在这春暖花开，万物复苏的季节，正是大家想趁着休息日带着家人们一起踏青的日子。但是疫情却又在南昌再次突然爆发，这次比上次仿佛来的更加凶猛，更加让我们措手不及。几天之间南昌便成了重风险区。

2022年3月17日下午，政府紧急通知开展全民核酸检查，接到通知之后社区书记叫我们赶紧搭帐篷，晚上5点半开始全民核酸。由于是******次开展这种全民核算，时间紧又没有经验，加上当时晚上人员有点多，队伍也就比较拥挤，而很多业主又不会使用昌通码，于是我和肖主管便立马进行分工合作。她帮业主们搞昌通码，我维持秩序，总的来说业主还是比较配合的，都很自觉的排队。

因是全市开展的全民核酸，部分地区的核算检测排队时间比较长，于是出现个别小区业主叫自己在蒋巷的亲戚来“御湖国际”做核酸，然而当时蒋巷也是属于比较危险地区，所以社区书记发现之后马上找到我，反映有外来人员进入小区做核酸，如果这样持续下去，我们小区就会很危险的。我立即打电话给门岗交待他们控制临时车不能进小区，以及外来人员一律不得进入小区。后来门岗那边就发生有2家业主与保安发生争执，一家是带着哥哥一家人，另一家则是小区业主朋友，我跟肖主管赶紧赶到现场。

业主看到我跟肖主管来了也不吵，他说我哥哥不开车进去，你就行个方便让我哥哥进去做下，他那里排队要做到凌晨3点。我为了小区其他居民的安全也只能跟业主说：“这是非常时期，真的抱歉！刚也有业主带着亲戚进入小区做核酸，然后被医务人员发现，直接把我们骂了，如果我现在放您进去了，这旁边还有一个也需要进去，会导致我们工作很难做的，今天是全民核酸，各个小区都有核酸点，为了我们小区安全请您理解!”说完，好在业主也能够理解我们的难处，两位业主都各自让自己的朋友亲戚回去了。

第二次全员核酸时间是上午，我们经过******次核酸之后，累积了一定的经验，这次我们选择方案是按楼层依次做核酸，把核酸流程写清楚之后发在业主群里供业主了解。我们按每10层为一批，一共分了九批，进了群的业主都比较自觉按批次来。只有几个没进群的老人家，看到楼下有安排做核酸就来排队，后来不按规定来的老业主比较多。我就和业主解释需要晚点来，业主听了就不高兴，觉得来都来了为什么不能做，我说我们在群里分了批次的，业主就不做声继续排着队。

轮到第三次做核酸时，我又把第二次做核酸遇到的问题再次在业主群提醒，所以第三次大家就更加自觉了，即便是其他时间来了，也会问现在没什么人，我可以做吗？我说没人就可以做，人多就按批次来，业主很高兴。第二次、第三次业主说我们这样安排的很好，从第二次核酸开始，也没有出现业主叫自己非本小区的亲戚朋友来我们这里做核酸的情况。就这样，后面几次基本没有出现排长队的情况。

其中还有一次做核酸遇到了暴风雨的天气，加上“御湖国际”小区的风特别大，帐篷都差点吹走了。那天医务人员与社区扫码有点慢，虽然排队人不多，但风大雨大导致有的业主心情不好，埋怨起社区人员。有的说帐篷太小了，有的在抱怨天气这么差还要做核酸。我跟肖主管以及社区书记一起跟业主解释，我说大家都不容易，我们7点就站在这，鞋子与裤子都湿了，大家互相理解！业主就没说什么了。为避免再有业主闹情绪，我就编辑一段话发到业主群。首先说这大风大雨做核酸让大家受苦了，因政府根据疫情情况下发通知，我们也是按政府通知执行，我们从早上7点一直站在现场，裤子鞋子全湿透，希望大家能够理解。这段话发出之后，也就没有业主闹情绪了。   

在这段疫情期间，恰逢我们小区的外围保洁缺岗，再加上雷雨天气导致的整个外围都是枯叶。于是上午做完核酸，下午雨一停，我就赶紧组织人员义务劳动打扫枯叶，大家整整辛苦劳动2个小时才把别墅外围道路清理得干干净净。我们看到打扫完的马路，心情舒畅，觉得自己的辛苦真值得，很有成就感。

接下来，3月24日******下发文件要求居家办公3天，除了供应居民日常生活的物资店开门，其他店面统一暂停营业。在这期间，小区7栋103旁绿植生病了，得的病像新冠肺炎一样，会传染，一下子这些绿植的叶子全没了，我看了之后真的是心急如焚。当时药也买不到，情急之下我就找出2020年购买的药，还好还剩下一点。我便拿过去打下去试下，幸运的是发现用完之后这颗绿植的情况好像控制了，症状没有继续蔓延。后来我把绿植情况拍照给卖药的老板沟通，他说3天后开店，让我三天之后去买药。但是3天后又因到处封路，我走了几条路都进不了药店所在区域，我的电动车因路颠簸遮泥板颠断了卡住轮胎，附近又没有修车的店，大中午的没有工具用手扳了好久也扳不出来，还好当时有辆面包车路过到附近店里拿东西，我就跑过去问他借到扳手才把我的电动车修好。朂后进了一个小巷子才找到店买到药，回来下午赶紧安排绿化工打下去，看到绿植第二次起死回生长出了叶子，我心里便放心下来。

紧接着，高新小区于4月17日被封控后，因为离我们比较近，所以“御湖国际”开始了每天早上6点50做核酸，因做的次数多，业主也习惯了，规矩业主也懂，所以维持秩序也不用操什么心，我们只要6点40赶到现场，把现场打扫干净消杀，到了8点我就去组织晨会，晨会后肖主管带着在岗人员义务劳动，我在现场用喇叭呼叫业主做核酸。

因为天天做核酸，休息日我们也没有休息，核酸检查已经成为我们的习惯了。经验充足之后，工作效率也变高了，后来发现2个人在现场有点浪费人力。肖主管每天不仅要陪着医务人员给行动不便的业主上门做核酸，还要带着大家顶岗别墅外围保洁岗位打扫卫生，我便安排肖主管本周三补休，休息一下。周三我自己6点40到小区，跟保洁一起打扫核酸现场消杀，8点正常组织晨会，晨会后带领在岗人员继续顶岗别墅保洁打扫枯叶，核酸现场交代城管与警察帮忙照看，人多就呼我一下，他们马上答应，让我去忙，城管拿着喇叭在小区叫业主下来做核酸。

这一次的疫情，让我觉得不管我们做任何事，宣传是很重要的一项工作。就拿做核酸来说，除了******次比较辛苦，后面基本没操什么心，原因就在于后续我们把规矩和通知都发群里了，让业主都了解了核酸检测的安排流程，能够做到有序进行核酸。

在抗疫期间我们保洁虽然缺岗，但是小区卫生不能因此落下。青山湖区的警察核酸检查在我们小区呆了几天，还夸我们小区环境比较好，干净又整洁。所以即便是遇到工作量突然增大的情况，我们也更要合理安排工作，科学有效分工，同时利用资源减轻我们工作压力，提高我们的工作效率，这样我们才能正常开展工作。

深华物业集团御湖国际服务中心

项目经理：樊小英

2022年4月23日

批阅：

防疫和日常工作两不误，如何做到？樊经理以身作则，主动沟通，借力解压，真是功夫到家！

总经理助理：吴亚琼

2022年4月30日