亲爱的业主家人们：

你们好！首先感谢这么多年以来，大家给予我们通深物业的支持和厚爱。2022年3月，疫情又一次袭来。为了疫情防控，不停歇的园区消毒消杀、不停歇的外来人员防控、不停歇的出入人员体温测量、不停歇的防疫知识宣传，截止今日我们已经做了十六次核酸检测了……我们深知，所有的不停歇给业主们的生活造成了诸多的不便。

突如其来的疫情，让人猝不及防，打乱了大家正常的生活节奏。B4小区被划为封控区，在政府的指导下，小区实行不进不出，有部分业主存在抵触情绪，这些也都是可以理解的，毕竟有的业主处于创业初期，有的业主不上班就没有工资，还有那些负资产的业主，他们还有房贷和车贷需要偿还，在这样的大环境之下，人难免焦躁不安而易情绪激动。一份理解，一份包容，我们物业工作人员对业主提出的各类诉求和疑问，一一回应，也一直尽更大的努力给予解决，提供服务。但由于疫情管控业主产生的服务需求量是巨大的，不得不承认，我们的服务也有不足之处，存在不及时的现象。故此，我真诚的向业主们道歉，我们会加倍努力，不断提升服务，尽力满意业主的应急之需。

然而，说实在话，小区封控管理的这二十多天以来，我们早起布置核酸检测现场，安排人员到封控的楼栋逐层消杀，下着大雨给业主在门岗买菜，清理医疗垃圾，我们尽我们所能，冲在防疫的******线。

令我们欣慰的是，二十多天以来，我们也得到许多业主的理解，听到了许多暖心的声音： “物业想得周到，一切听从安排”、“无条件支持物业”、“为物业负责任的举措点赞”、“物业辛苦了”、“为物业点个赞，你们也要注意好防护”、“谢谢”……

更为感动的是，疫情期间，在各类物资紧缺的情况下，有多位业主（5栋2单元3403、12栋1单元801、10栋1单元2904，1栋2单元2904）给我们送来了水果，这其中还包括有的业主看我们天天吃盒饭，还亲自做了菜给我们加餐；还有 11栋1单元3302、11栋1单元2904、10栋1单元1203的业主送来了感谢信。真是疫情无情，人间有爱！

广大业主的关爱与支持，是我们战胜疫情的强大后援，让我们感受到无比温暖，为我们增添了无穷力量。我们更觉责任重大、使命光荣。在此，我代表新建城B4服务中心全体员工向业主们致以衷心的感谢和诚挚的敬意！我们必将这一份份爱心转化为实实在在的行动，全力以赴打好疫情防疫攻坚战，守护好每位业主的生命健康安全。

再次感谢善良、可爱的家人们给予我们的温暖。阳光终将驱散阴霾，疫情终将消失，春天必然烂漫，相信在我们的共同努力下，一定会早日迎来这场战“疫”的朂后胜利。

通深物业新建城B4服务中心

项目经理：宋 玙       

2022年4月17日