疫情就是命令，防控就是责任。3有16日中午，按照政府的疫情防控指挥部的要求，“莱卡小镇”今天下午做全民核酸采样，陈经理要求我们全力配合，协助政府做好防疫工作，对进出门岗人员和车辆进行登记、扫码、测量体温，并做好宣传和解释工作。

******次核酸采样

晚上七点随着所有核酸采样物资的到位，“莱卡小镇”开始了******次全民核酸采样，当晚的核酸采样到凌晨两点多才结束，陈经理带领徐明礼主管、万志华班长和我把后续工作处理完后已经是凌晨三点多。当我们刚要回家的时候，陈经理又接到社区电话，通过他去开总结会。那天晚上陈经理几乎没有睡，因为第二天早上六点我就接到他的电话叫我早点到岗，上午又要做核酸，当时接听电话的时候就明显感觉他嗓子沙哑了。

服务无止境

3月19日下午二点左右，当我带着万班长对核酸采样现场消杀完回到前台，打开微信查看信息的时候，我突然发现业主群里面有一条求助社区的信息，说他胃疼得厉害，家里的胃疼药吃完了，能不能叫个志愿者出小区帮他买一下药。

我当时就在群里面回复他：我现在去门岗（当时门岗已经被政府工作人员接管）看一下能不能出去，能出去我就帮你买，随后我急忙赶到门岗，向管控岗亭的工作人员说明情况。他们说工作人员可以进出，我一出门岗就告诉那位业主我已经出来，叫他发药名给我。信息刚发出去，群里面就一下子有十来个业主问我能不能帮他们买点东西。我当时在群里就回复了大家，因为群里面的信息量太大，我担心爬楼漏掉信息，叫他们急需买东西的加我微信，把需要购买的东西用文字的方式私发给我。

就在我一边看着微信采购物品的时候，手机添加好友需要购买物品的业主一直没有停止，原本是想为起初那位业主买一盒胃疼药的，结果是来来回回跑了三趟超市和药店，买了一千多块钱的物资，用超市的那种推车前后三次推了三车物资回来，忙到七点多才结束。

那天微信好友就加了三四十个，忙完后虽然感觉很累，但看到那些业主发给我的信息全都是“辛苦了！谢谢！”，甚至有两位业主发朋友圈表示感谢，我感觉一切付出都是值得的。其实是我们物业人的本职工作就是为业主服务，困难时期更要帮助那些需要帮助的人，这样才能更加容易得到业主的认可和增加与业主的粘合度。正所谓“赠人玫瑰，手留余香”。

协助医务工作者上门做核酸采样

21日随着疫情形势越来越严峻，“莱卡小镇”被划为封控区，政府加大了对核酸采样的管理力度，社区要求我们物业安排工作人员协助医务工作者为小区那些老人、小孩、残疾人、孕妇、月子期的奶妈以及黄码、红码、次密接、密接者等人群上门做核酸采样。

于是我们三人（我、徐主管、万班长）分三组每天穿着密不透风的防护服协助医务人员上门做核酸采样。多的时候一天要做一百多个核酸采样，每组要爬二、三十个单元（莱卡小镇二期有191个单元，只有17个单元有电梯），经常是一上午下来里面的衣服都能拎出水来，这样的工作从核酸采样第四次开始一直持续到现在。

协助政府做好小区疫情期间物资发放

23日政府开始给“莱卡小镇”派发物资，陈经理又组织有限（有些同事被封控在家出不来）的人力同志愿者一道协助社区卸货，装三轮车，然后派送物资。有时候物资来得早，我们早上五点左右就开始搬运物资。物资来得晚的时候，等我们把物资派送完经常是晚上十多点钟。所有的起早贪黑就是为了尽早把物资派送到业主手中，避免物资里面的肉类食品坏掉，毕竟“民以食为天”！

协助部分业主网上购买套餐

小区被封控以后，虽然政府每隔两到三天就派发一次物资，但有些业主家因为人多，政府派送的物资无法满足正常需求，陈经理又联合社区为业主网上订购菜品套餐（每份100元，业主付八十元，政府补贴二十元）和大米等物资满足业主的需求。直到现在我们还在为业主预定，每天等套餐送过来的时候，我们都要在门岗外面做好消杀，再放到服务中心前台，安排业主有序来领取。

处理被封控户的生活垃圾

4月10日，“莱卡小镇”由防控区改为管控区，有些从外面回到小区的特殊人群需要继续居家隔离，足不出户。经理助理司端阳又按照社区报过来的名单打电话通知大家建了一个微信群，方便更好的为大家提供服务。为了节省防护服，我每天上午协助完医务工作者做完核酸采样之后，就上门去收集他们这些业主家的生活垃圾。

同事之间的那些事

我们的一些女同事在疫情期间那是非常的给力，疫情刚开始的几天我们吃泡面和盒饭，她们看到后就说我们这么辛苦不能天天吃泡面和盒饭，并主动从家里带来锅碗瓢盆和电子炉，为大家炒菜做饭，说这样经济又实惠，还有的从家里带来菜和食品改善大家的生活。

我们秩序部有一名队员是小区的业主，因为防控期间前台的女同事几乎全部被防控在家出不来，她就自动提出帮大家炒菜做饭。随着疫情发展，我们吃住在项目的人员从开始五六个人到现在了二十多个人，她们每天都在变着法子为大家做好一日三餐，做出来的饭菜真的是色香味俱全。

早班班长万志华，从疫情开始到现在一直同我和陈经理吃住在项目上，我告诉他经理要支持全局，有些脏活、累活、危险的活我们要以身作则主动上，做好自身防护，一个就我上，两个就我们俩上，三个就叫徐主管一起上。

我们是这样说的也是这样做的，对此他从未说一个“苦”字和半个“不”字。其实每一个在坚守在“疫”线的工作人员都有他（她）们值得肯定的光荣事迹，这里就不一一表述。

抖音宣传

从3月16日到今天我前后做了十七、八个短视频抖音。从开始做核酸我就做了“众志成城、共抗疫情”的短视频，宣传政府、医务工作者、志愿者和物业工作人员。后来政府发放物资我又做了“此生无悔入华夏，来世还做中国人”等一系列的短视频，获得一些业主的点赞和跟帖。

领导的关怀

从3月16日到现在，我多次看到陈经理接听我们公司的大家长朱总的电话，电话里面总是叮嘱陈经理要提醒大家注意身体，做好防护，并买了药品安排人送给陈经理。4月20日，朱总还亲自到“莱卡小镇”看望了在“疫”线的工作人员，并当场买了烟和饮料慰劳大家。

还有我们新建区分公司总经理程勇，也是多次到“莱卡小镇”来看望我们，有一次我去新建中心领盒饭，程总还特意买了水果让我带来慰劳大家。在此感谢公司所有的领导！

信 念

政府是全民的坚强后盾，公司是员工的坚强后盾。我坚信只要大家相信政府，众志成城、齐心协力，疫情一定会早日结束，胜利必将属于我们！

通深物业莱卡小镇服务中心

秩序部主管：谢开来               

2022年4月24日