4月21日晚上七点下班，刚到家就接到我老公的电话，他说他在乐平回不来了，万年路口已经全封了。我说怎么可能，我刚从公司回来都没听到什么消息。果不其然，放下电话不久就接到董经理电话叫我明天7点赶到公司。接完电话女儿的学校又发了通知，说孩子今晚下自习不能按时回家等通知。这下子，我心里着急了。我一直盯着手机班级群里面的消息，直到10点才等到女儿回来。女儿一回来，我就交代女儿疫情期间应该怎么做，我告诉她我去了公司不一定能回家的，我就把我旧手机拿出来充好，下载了一个新号因为太急没有电话卡，只能用网络微信联系了。我把日常用品，被子都准备好了。天还没亮我就做好了两个菜和饭留给女儿，我就出发赶到公司。

这时候，大家都已经穿好了防护服，我心里一紧，前年封城大家都没有这样装扮，顿时感觉气氛紧张，我也没时间去考虑那么多了，就听董经理的安排，我们马上通知业主们出来做核酸。秩序员大叔拿着喇叭每栋楼喊，业主们下楼后我维持秩序，告诉他们排队要间隔两米。徐师傅带着两个秩序员班长封闭小区南门，张丹在办公室接待服务，董经理联系物资安排，绿化大叔协助我们提供后勤保障。

小区的业主都是******次排队下楼做核酸，队伍显得很乱，我们的经验也不足，******次核酸足足做了五个多小时，全部做完已经到了下午两点。这时我才感觉到又饿又渴，天气又热，我的衣服也全都湿透了。等董经理拿来盒饭大家已经饿得连话都不愿说了，吃完饭又有很多工作等着我们去做。

因为刚封闭实行管理，业主们都不习惯都想着出门去自由活动。东边有个小门，很多业主从那里溜出去，我们一个个把他们劝回来。不断向他们解释，告诉他们出门的危害，朂后总算稳住了局面。一天下来，电话也不知道接了多少个，只有耐心的一遍遍向业主们解释，直到后面喉咙都沙哑了，也说不出来话了。就这样，我忙到晚上九点多才想起家里的女儿，匆匆地微信视频了一下就挂了。晚上，我们几个工作人员留在办公室休息，安排人员巡逻，就这样一天在紧张和忙乱中度过。

到了第三天，就有人反映家里没有菜，没有米等各种生活物品。确实，平时大家都能自由出去，逛街、购物，可是突然不能出去购买，没有吃的用的，怎么办呢？我赶紧联系董经理，经理告诉我，政府已经在想办法，很快就会为市民发放一批生活物资。有了经理的指示，我才放下心来。******批物资很快就送到了，我们物业人员帮忙卸车，清点数量，并统计好领取物资的家庭，大家忙得不亦乐乎。几百份的物资全部整理好，清点好，大家一个个都是满头大汗，也顾不得休息立即通知各楼长带人来领取。个别行动不方便的，我也帮忙送到家门，一切都在井然有序中进行着，当朂后一家领到了物资时，天已经黑了。

当我刚到办公室坐下准备喝口水时候，就听到外面传来吵吵的音：“我家是得罪了你们物业还是怎么的了，我没有交物业费吗？”听到喊声，我赶紧跑出来，只见一位中年大叔气冲冲地向我办公室走来，我赶紧迎上去，问大叔怎么回事，他说我家楼上楼下的都发物资，为什么我家就不发？我说大叔，你进来坐坐，歇会，我倒杯水给您喝，您先喝口水消消气，我先了解一下情况。

我赶紧打电话给他那个楼栋的楼长，楼长告诉我，原来大叔平时不怎么在家，很少见到人，所以就以为这家人没有在这里住，也没有登记到。我告诉楼长，让他赶紧重新登记，物资我们这边安排补发。我把情况跟大叔说了一下，他才消了气，我把物业的一份物资给了大叔，看着大叔露出满意的笑容，我的心里才平静了下来。看来今后我们物业的工作还要做细一点，做实一点，才能让大家满意，让大家生活的更舒心。就这样，直到晚上十点多钟，我和同事在一起泡了方便面吃，也顾不上什么，就赶紧躺在床上休息了。

接下来的日子，我们每天安排小区居民进行核酸检测，协助工作人员维持好队伍秩序，引导他们排好队，注意距离间隔。反复告诉他们防范病毒的知识。就这样，大家从之前的不理解到现在欣然接受，从之前混乱拥挤到现在井然有序。虽然大家苦点、累点都不算什么，只要小区不被病毒感染就是我们更大的目标，只要大家身体健康、安居乐业就是我们物业人员更大的追求。于是，我把每栋楼的楼长建立一个微信工作群，哪家哪户需要米、油盐、急需的药品之类的，我一一登记并安排支援者购买，以朂快的速度发到他们的手里。每当看到他们领到自己急需的物品时露出满意的笑容，发自内心的的一声声谢谢，我心里都感到有莫大的成就感。

就这样忙忙碌碌二十多天，我们从天亮忙到天黑，始终坚持在物业的岗位上，为小区居民排忧解难，终于看到了胜利的曙光。经过全体抗疫人员的共同努力，感染人数接近零了。

通过这次疫情，我也明白了，只要我们物业人员真心实意为业主办事，处处为业主着想，一定会得到他们的理解和尊重。在今后的工作中，我将更加努力带领全体物业人员想业主之所想，做好他们的勤务员，大家团结一心，没有过不去的坎，没有战胜不了的困难。

可爱的万年必将回复往日的容颜，必将续写美丽的华章！

万年加油！中国加油！

深华物业集团御景国际服务中心

客服主管：吴想兰

2022年5月18日

批阅：

忙忙碌碌二十多天，从天亮忙到天黑，终于看到了胜利的曙光。通过这次疫情，物业人员真心实意为业主办事，处处为业主着想，得到更多的理解和尊重。同时，家人们的内心也变得强大，处变不惊，越战越勇！

总经理助理：吴亚琼

2022年5月23日