刚刚进入通深物业汇景名居项目时，我是一名普通的秩序员。工作了半年我担任秩序部白班班长。秩序员与秩序班长的工作内容都是一样的，但是秩序班长更要有担当有责任心和主动带头的精神，敢于去管理团队。小区就像是我的家，公司领导是我的家长，同事们是我的兄弟姐妹。我要把小区的事当成自己家的事来做。我要尽心尽责守护我们的家园。在我们这个大家庭近一年半，在工作中经历了许多各种不同突发事件，作为一名秩序部班长，我有义务和责任去处理好每一件事。

我在工作不忙的时候会主动与业主们一起聊聊天，把自己和业主的关系拉得更近一些。小区业主的性格脾气各有不同，这样才会更深刻了解什么人喜欢聊天开玩笑，什么人不喜欢说话等，只有这样去靠近和了解业主们，对以后的工作就会有很大的帮助，处理问题来迎刃而解。

有一次我在小区巡逻时，有位业主向我反映四栋有电动车上楼充电，我回复业主：“收到，我马上就去处理，谢谢您！”我立即乘电梯到18楼，从18层一层一层的巡查，查到12楼发现有一辆电动车在过道上充电。我上前敲开了业主家的门，我与业主说：“你好！电动车是不能上楼充电的，这个非常不安全、很危险！万一在充电的时候起火了后果是不堪设想，为了您和大家的安全，请您把电动车放到楼下指定充电桩去充电，坚决不允许在楼道里充电，麻烦您配合一下工作谢谢！”

当时，这位业主不同意把电动车移到楼下充电棚里去，业主说：“我在自己家里门口充电不用你们管，有事我自己负责，你们物业不要在这里啰嗦了！”语气很不好，随手就把门给关上了。看到业主这种态度，我真的想把他的电源给拔了，直接把电动车移下楼去。但我想到这样做反而会把事情搞得更糟糕，于是我想了想又去敲开业主家的门。我细声细语的跟他说道理，解释电动车上楼充电的危害性和严重性。经过几分钟的耐心磨合劝说，业主终于自己把电动车移下楼了，并且放在指定的充电棚里充电。我对业主说：“谢谢您的支持与配合！”他对我笑了笑，什么也没有说就上楼去了。这事儿就算是妥善处理好了，心里面美滋滋的。

汇景名居属于封闭小区，而我们的工作就是做好门岗秩序维护管理工作，对陌生人进出小区要盘问核实登记工作，防止外面不三不四的人进入小区，给业主造成不必要的损失和麻烦。对进入小区的货车、拉货的三轮车都要进行登记，特别是运装修材料的面包车，门口坐岗人员要严格检查。发现有违规的材料和防盗门，坚决不让车辆进入小区内。在巡查装修的时候告知提醒装修工人要按时装修，节假日不能噪音装修。这些工作既需要我们有耐心，也要有敏锐的洞察力。

今年的三月初，因为坐岗的秩序员是新来的，那一天2栋1单元的业主用面包车装了一扇防盗门进入小区。当时新来的秩序员不知道违规材料是不能进小区的。

正在卸防盗门的时候被我发现了，我立即上前说：“您好！我们小区不能装这个防盗门，您不能把防盗门运上楼！”

业主听到我说不允许在过道上加装防盗门事宜，就对我又凶又吼着说：“为什么不能装？别人就可以装，我今天就要装！”

边说边骂，我看到业主情绪好激动，等业主发泄完了，心情平静下来时，我再好言好语苦口婆心的对他说，可是好说歹说他就是不听。

朂后，我说：“如果你不听我们的劝导强行安装，我们只有联系执法部门城管大队的工作人员来处理，你现在还没有装上去，看是否可以退掉，如果你把这个防盗门装上了，城管的人员来拆的话门就废了。”

经过我慢慢的与他劝说理论，他的心情也缓解了许多，朂后在我的劝说下业主把防盗门装回了面包车上，我看着司机把车开出小区。业主对我一脸的不是，过了一段时间这位业主见到我就像是见到仇人一样，而我还是面带笑容主动去和他打招呼，我相信我们热情的服务总会感化业主的心。

回顾这些工作经历，感概工作让我的内心强大了很多。在公司领导和陈经理指导下，我将一如既往带着队员共同努力把工作做好，全心全意为业主服务。

通深物业汇景名居服务中心

秩序班长：李金生

2022年7月2日