今天中午，“御景国际”客服主管吴想兰给我打了电话，反映了两件事：1、由于御景国际4栋有阳性确诊病例，为防止交叉感染，政府要求我们不能继续住在服务中心，要住到商铺。吴主管反映商铺没有卫生间，住宿不方便。2、董经理将本应由政府发布的信息，发到了业主群，造成了业主大量的询问和质疑，吴主管认为不妥。这两件事情，造成了董经理和吴主管产生了误会和矛盾。我随即电话联系了董经理，询问了事件经过。我讲一下我的看法：

一、本次新冠病毒是奥密克戎病株，传播速度快，且以无症状居多，不易发现，政府人员建议我们的工作人员搬离物业服务中心，也是为了大家的安全考虑，出于对我们负责，无可厚非。董经理反映给我的情况是，找到了合适地再搬。我同意这个思路，在没搬之前，要重视我们员工的自身防护。请董经理找到合适的商铺后考虑，需满足基本的居住条件（水、电、厕所等）。关于居住环境，不能和物业服务中心比，当然更不能和家里比。南昌疫情期间，我也是在办公室住了20多天，南昌地区的工作人员都是住在项目上，有的住办公室，有的睡车里，有的睡地下室机房，有的睡商铺……为什么呢？******，严格意义上，我们物业所有人员都可能是密切接触者，我们不能回家，因为不能把危险带给家人。第二、我们是一个团队，关键时刻不能脱离团队。第三、我们是物业从业人员，此时此刻，我们肩负一份责任，我们要做好表率，坚决不能做逃兵！

二、董经理将本该是政府人员发布的消息，发布到业主群里去了，引起了业主的质疑。董经理很快在业主群解释了，并且说明自己的行为欠考虑，向业主们道歉了。遇到这种事情，情有可原，没什么大不了的。发布的信息，不是什么谣言，都是真实的信息，解释清楚就可以。如果要说错了，就是董经理急了一点，这个时候，我们的团队，要一起帮助解释。董经理也同我说了，后期信息发布，更好由政府人员发布，这是对的。同时，从南昌的防疫情况看，有的政府人员还真不善于发布信息，业主在群里质问，都不发布，遇到这种情况，怎么办呢？业主是我们的服务对象，我们要维系同业主的关系。那么我们就来发布信息，请董经理将需要发布的信息，发到万年疫情防控群里来，我们来指导你怎么发布相关信息。

通过这两件事情，我提几点延伸性的看法：******、遇事先沟通，提出自己看法的同时，要问清楚，多一分理解，多一份包容。第二、关键时候要冷静多思考，现在处于非常时期，拿不准，多请示，多汇报。第三、团队的重要性，团队并肩战斗，需要相互支持，相互鼓励，没有完美的个人，只有******的团队，大家心往一处想，劲往一处使。在党和政府的领导下，全体一线工作人员，团结协作，必将战胜疫情。

我相信你们，加油，加油，加油！

总经理：郑 波  

2022年5月4日