尊敬的御景国际业主们：

你们好！

昨天晚上有一位业主要进入小区，在小区门口物业进行了阻拦，该视频发到业主群后，引起了一些业主不理解，公司知道这一情况后，对事情经过进行了了解：对阻止业主进入小区的做法公司给予肯定，对在阻止过程中方法不够灵活，公司给予当事业主表示深深的道歉。

事情的经过是这样的：

4月25晚上8点12分物业客服人员接到北门岗亭值班秩序员刘班长的来电，说有个隔离的业主要进小区拿东西，由于下雨，该业主已经进入了保安岗亭，物业客服员（吴小兰）感到事态的严重性及时跑到门岗询问情况，业主无法出示县相关出行许可证件，按照县防疫规定，人员进入小区必须由政府批准的许可证方可进入。随后物业董经理向社区报告，社区让我们110报警，可是110有其他事情未能到现场处理，后来求助志愿者，12栋业主及其他志愿者到达现场后，给业主一把雨伞并劝说他离开。

公司之所以对阻止的做法表示肯定，是因为防疫当前，任何侥幸和不负责任，都有可能会给小区业主带来不可估量的损失，一旦疫情因此原因在小区传播，物业公司就是罪人。南昌新建区有些小区就是由于开始大家不重视的原因造成的，有的小区管控后邻居之间相互串门喝酒而被感染，有的从重灾区偷偷回家被感染，这些案例比比皆是。就在昨天南昌新建区还有7、8个小区重新被列为管控区，一个小区已经关了40多天，昨天又重新关闭，这样的心情谁能承受得了呢？（见昨天南昌新建区又重新管控的小区截屏）如果管控到位就不出会出现这样的情况。为此，有些社区干部、驻点局长、镇长、书记统统被撤职。这就是为什么在原则问题上，我们不能做老好人的原因，我们也知道很多业主是支持我们的做法，在这里我们深深地感谢你们的理解与支持，也特别感谢志愿者业主们，有你们逆行真好，你们的大爱精神值得弘扬。

为什么要向这位业主道歉呢？今天，我在这里真诚地、公开地向9栋2单元802业主道歉。

后来公司知道了您的情况，小孩被隔离了，你出于对小孩的关心，与小孩陪住，回来要拿一些衣服和日常用品，您的心情，我们是非常理解。我们现场的同志在协调这件事情的时候，缺乏经验，没有换位思考。这样的事情，应该是可以灵活处理的，给您配上防护服，做好全身消毒和进、出来回的路上跟踪消毒处理，同时邀请志愿者代表全程参与拍视频，我相信广大业主是能够理解的，也不至于您情绪激化，在这里再次向您表示真诚地道歉。

尊敬的业主们，我们在南昌全程参与过抗疫斗争，前几天，我们给政府写过建议信，还制作了抖音（见附件），就是希望引起政府的高度重视；在万年县封控之前，公司就给万年分公司配发了防疫物资，并制作了《防疫手册》，（见附件），要求项目经理，尽快招募志愿者，反复要求项目经理，不要让业主密接核酸检测，防止交叉感染发生，同时想办法配合社区搞好业主们生活物资的保障；今天公司总经理郑波同志又在想尽一切办法，亲自开车为万年员工们送抗疫物资，确保我们的员工尽可能地多给业主们提供更好的服务。假如员工感染了，密接员工都是要隔离的，小区里没有了物业人员，其后果是不堪设想的。

同志们，疫情就是人瘟，这不是危言耸听，奥密克戎病毒潜伏时间更长，传播速度更快，我们一定不能掉以轻心，我们要对我们家庭负责，也要对我们的小区业主负责。目前听说，御景国际小区还没有阳性，这是不幸中的万幸，这说明了，我们还能在小区内走动，总比关在家里要强很多了，请我们大家更要自觉遵守抗疫规定，听从社区安排，按时做核酸检测，一定要珍惜现在无阳性的小区生活环境。朂后，诚恳感谢业主们对物业工作的理解与支持。

谢谢大家，祝福大家早日解封，幸福生活！

深华物业集团万年分公司

2022年4月26日