“新建城”别墅有一户业主要装太阳能板的事情，我开始也是有抵触的，后来一想，太阳能板低碳节能，利国、利社会，也利业主本人，特别是别墅户型，用电量非常高，房间多，冬天地暖，夏天空调，一个月的开支几千元，对于一个家庭来说开支非常大。如何安装太阳能板的问题，是一个大问题，如果开始各自为政，在房顶上东一个，西一个，就大煞风景了，而且肯定会引起业主与物业之间的矛盾。所以，我们在文总安装之前，就与文总进行了交流，还发了一些图片给文总参考，他也感觉这样很好看。但是由于别墅房顶比较有特色，不是传统屋顶大面积，如果在南面的屋顶安装，显然，用电量非常有限，不能完全解决业主家庭用电问题，******解决的办法就是用架子扩大太阳能板的照射面积。

后来，我们到现场进一步协商，发现别墅屋顶北面在下午三四点钟也有太阳照射，在屋顶北面也加一块太阳能板，另外，三楼阳光棚顶上也可以搭建太阳能板，这样既保证家庭用电，外立面也好看。同时我给施工方说，给服务中心每户300元，业主来交物业费的时候，或者我们把施工方的方案张贴到每家每户门后面，帮你推销。当所有的业主都按这个方案统一施工的时候，也是一种美。

由此，有几点启示：

******，外立面的统一是我们的底线，要守住，如外置防盗网、外置晾衣架，外挂空调机等，这些是底线不能突破。

第二，原则性与灵活性是我们工作境界，基层的员工就是上级说什么，下级必须去做，作为高层领导就要有灵活性，如果没有灵活性，就会无形中得罪很多业主，很多小区与业主产生了矛盾就是这样造成的。

“新建城”有很多装修是我灵活处理的。例如酒店门头装修，是我同意的。为什么我要同意呢？这是大型经营单位，门面很重要，事关酒店生意兴旺，而且酒店基本上都是在十字路口，经营面积是几百平方米，甚至上千平方米，没有一个像样的门头怎么经营呢？而且，他们经营好了，商铺租出去了，我就好收物业费了。

还有派出所外面的装修，这是全国统一样式，蓝边白底，就不能按照我们的要求去装修。“皇上皇”门头也是全国统一设计的，而且有南昌市政府的批文，就不能按我们的要求去做。

自来水公司门面装修，已经建好了，而且还是对我们帮助很大，石主任的儿媳妇还在自来水公司上班，并且找了负责“新建城”基建的聂常委亲自给我打电话，要求通融，我都没有答应，朂终还按我们的要求整改了。

“新建城”的小商铺，大概经营上百家，到目前为止，没有一个门头是违规的，这就是底线。就是违规安装了，也要拆掉，但由于“新建城”对商铺门头的管理抓得及时，商铺一装修就提前宣传，张贴安民告示，减少了很多不必要的矛盾。

关于消防连廊的问题，“新建城”是30层，中间有一个消防连廊，有的业主担心孩子调皮爬栏杆，要求封闭，装玻璃窗。后来，我们考虑业主的实际安全需求心理，同意装隐形安全网，又保证了另一家业主的通风要求，也基本符合消防要求，同时又不影响外立面的统一，隐形网基本上看不到。

一楼有的业主要开后门，甚至有一个是对越自我还击战伤残老兵，立过功，我们也想尽一切办法给封掉了。后来，我们还成为朋友，经常礼尚往来。因为，一楼一旦同意开后门，势必要破坏绿化修一条路出来，这样的要求怎么能够答应呢？这就是底线。

第三，重大装修问题，自己拿不定主意必须要及时报告，付总这方面做得非常好。“新建城”这么大的项目，又是新建区单位集资房，关系户特别多，有钱有势的人也特别多。如，有一个副区长，因违规装修，我对付总说，拆不下来，就扣付总的工资，朂终还是拆掉了。派出所在二楼楼顶搭建两间阳光房，做党员活动室，已经建好了。问题来了，日后我们还要与派出所常年有联系，怎么办？我亲自请派出所领导吃饭，经协商，同意我们在阳光房外立面进行了处理，与一楼的颜色一模一样，全部一共花了三、四万元，派出所为我们追求品质的精神所感动。为此我对郑总、付总进行了处罚。出现这样的问题，就是没有及时报告，等建得差不多了还未处理，还是我自己发现的。怎么处理呢？生米做成熟饭就不管了，不行，就是花钱也要处理好，否则这么大的楼盘，不是闹着玩的。有一处控制不好，后果就不堪设想，很多小区就是由于装修管控不好，导致楼盘品质低下，还产生了与业主的矛盾与对抗，朂终埋下被清场的祸根。

所以，在装修问题上，要请各级领导务必引起高度重视。自己拿不准的问题一定要及时报告，毕竟我们应对违规装修案例非常多，为你们提供更精准的建议与办法。

董事长：朱道茂

2022年8月30日