时间飞逝，转眼已经来公司一年多了。朂初对物业一窍不通，不懂物业是做什么的。同广大人民群众的想法一样，觉得物业只是看看大门，收收物业费，根本不清楚物业到底做了什么，为什么要物业。加入“通深物业”以后才发现，物业人就是背后默默付出的那一个，业主哪里有需要，就在那里忙碌。

2021年6月，我进入“天赐人家”售楼中心，应聘时，还问过面试我的何主管一个问题：等房子卖完了，那我是不是失业了，公司是不是不需要我了？主管耐心地跟我解释物业的后期工作。那时我才知道，房子卖完了，不是结束，是另一个开始，就这样带着似懂非懂的心情留在了“天赐人家”售楼部。

时间越久就越知道物业到底是做什么的，工作涉及的领域有哪些。认真了解过后发现，物业真的就像我们朱总说的那句话一样：没有做不好的物业，只有做不好的物业人。用心去看、去听、去做、去服务，端正心态去学习，事情总是会比想象的简单、容易。

案场偶尔会发生一些事情，会遇到无理取闹的客户，心情不好的销售员。记得刚来的那段时间，也是夏天，我在样板房站岗，我刚说出“这边请坐，请您穿好鞋套！”好几个销售带客户直接从我身边过去，不按规定主动引导客户穿鞋套，光着脚进样板间里面。我再次要求必须穿鞋套才能进去，可是销售和客户都不听我的，已经进去了，然后门口脱下好几双鞋子。我当时心里真的非常不开心，但是我没有再说什么，默默地把他们的鞋拿到边上，不能挡着门口，事后我跟领导反映了这个事情，领导就跟销售员强调以后必须穿鞋套才能入内看房。

这事发生后，个别销售还是有点阳奉阴违，看见我不给好脸色，我耐心跟她解释：******，这是公司要求的，我得负责引导；第二，如果前面的客户和销售也同样把鞋脱在门口，那后面来的客户看见了是什么感受？而且也会不穿鞋套，门口就会有乱七八糟的鞋子；第三，影响样板房美观，也会影响销售带客户看房的心情。还有更重要的一点，部分客户存在脚臭的情况，走到哪里臭到哪里。销售一听，也认为我说得有道理，然后每次来都会主动穿好鞋套，还会引导客户穿，我非常开心，公司交给我的工作，我能负责任的完成了。

通过这件事，我发现，物业案场的工作，一开始有可能是惹人嫌的，通过我们的付出与解释，维持售楼部的秩序，体现物业的价值，协助他们快速成交。在这过程当中，我们有可能受尽委屈、责骂，但是只要我们坚持，努力做好分内之事，总有人能看见，能理解，朂后发现物业服务的好。

来到“通深物业”，我开始了解到，物业的工作比较杂。首先案场里面要给进来的客户递上茶水，制造舒适的洽谈空间，适当准备各种点心和饮品。除了接待，还有管理园林，整理样板间，及时做好各处维修管理，设备管理，做好各个地方的清洁。还有许多细小的事情，比如：什么水管破了，地面有凹坑了，线路有问题啦，墙面脱落了，园林绿化需要修剪了等等许多事情都是物业人员在做，没有我们物业人员管理，哪有售楼部的舒适环境。

当然，后期物业需要做得更多，也有许多业主都是跟我之前一样的想法不能理解物业为什么收物业费，那是因为他们没看见物业的付出，不懂物业为他们做了什么，服务体现在哪里了。但是只要我们坚持，让他们看见我们的付出，耐心地解释与宣传，他们总会明白物业服务的重要性。

作为物业人，虽然我现在可能不是更******的，但是我相信，通过不断的学习，我会变得越来越好，超越自己，成就自己！

通深物业天赐人家售楼部

客服员：谈芳

2022年7月24日

批阅：

谈芳性格是一个活泼开朗的女孩子，在对待工作上也非常热情，还记得她来面试的时候说房子卖完了我是不是就失业了？我当时回答她说：我们这个工作是可以做一辈子的，房子卖完了你可以去物业的后期啊！如果你对这个行业感兴趣，你可以把它当做一份事业去做一辈子。她笑了笑说真好，那就可以一直不用换工作了。平时的工作中，吧台的很多卫生及大件物品她都会主动定期地去清洗，不需要我提醒。在此，希望她不断成长，越来越好！

项目经理：何焱红

2022年7月25日

干一行，爱一行，坚持，就会成为******者。祝谈芳越努力越幸运！

总经理助理：吴亚琼

2022年8月2日