尊敬的业主：

不胜叨扰，我是新建城B5区4、5、6栋新任楼管员小冯。作为一名基层物业人，我不隐瞒自己的观点和意图，写这封信的目的是催你们交物业费。

经过多轮电话沟通，我深感业主与物业之间存在巨大的认知差异。

这些差异中朂主要的是：为什么未入住和已入住的业主一样全额缴纳物业费。

有个别未入住的业主和我直言：不打折就不交。理由是未入住，没有享受到由我们的服务。

众所周知，物业管理的支出面包含以下方面：

一是公共设施设备的维护：电梯维护、年检、供水系统、消防系统、强电、弱电、发电机、高低压配电房、路灯照明、路面及地下室的土建工程的日常保养维护。这么多的设备大家平时没有注意，一旦某一个设备故障了都会影响我们业主的居住环境，您虽然没有入住，但是这些设备是您房产的一部分，我们也要代您维护保养。

二是绿化养护：绿化是有灵性的植物，行话是三分种，七分养，绿化要定期地施肥、修剪、拔草、浇水，聘请专业的绿化工对小区绿化进行养护，成本比较高。

三是环境卫生的维护：保洁对楼道、电梯、公共区域卫生的清理，定期消毒清理生活垃圾。

四是小区交通治安秩序维护：秩序员需要24小时值班，固定岗及巡查机动岗位结合，对小区重要区域定时检查。

五是小区水电费用，固定资产折旧，法定税费及全体工作人员的工资支出

小区只要入住了一个业主，我们的门岗需要配人，绿化需要养护，路面需要清扫，路灯需要开启，设备需要养护，这些公共服务一样都不能少。不管是否入住，物业为延缓小区老旧甚至房产保值都在提供公共性的服务。

您可能会说，我没有产生生活垃圾。按目前30%的入住率，我们物业的确是会少支出生活垃圾清运费，姑且初定节省70%的生活垃圾清运成本，但这并不能成为物业费打折的依据，因为就算将来住满了，新增的70%生活垃圾清运成本均摊后也微乎其微，远比不上预交活动优惠的100元。

您读到这里，如果还坚持认为以上内容和您关系不大，您确实无法时常看到我们工作的身影，心里有点不平衡实属人之常情。但是新建城的物业服务在新建区还是有口皆碑的，已经入住的业主满意率连续3年超过97.%，今年的8月份，通深物业被南昌市评为更高等级五星级。反过来想，如果我们没有真正的付出，也不可能有这么高的业主满意率，从外观上看，小区没有一户业主违规装修，各种设备运行正常，就拿电梯来讲，公司对电梯的维护非常重视，目的是延长电梯的使用寿命，减少故障率，这些设备都是要维护成本的，小区的绿化公司投入也是很多，平时用心维护，每年补种花树，您现在虽然没有入住，将来您的房产转手时也会有一定的议价权，从长远来说，物业费房产交易费用相比孰轻孰重就一清二楚了。就是您不交易，将来退休了到这里住，有一个环境优美的居住小区颐养天年，那该多好呀！

尊敬的业主，我们通深物业是一个有社会责任的公司，打折一定会带来不公平，打折是短视行为，不会考虑小区的将来，如果我们是这种物业公司，就不会做出为新建城的市政中央公园和路边树木进行除草、浇水等公益行为。

据我了解，1.8的定价也是周边楼盘相比，性价比是比较好的，西站绿都2.6元的物业费，其品质怎么比得上我们的小区呢？新力东园的物业费已经是3.40元了，比我们高出1.60元。周边的新楼盘基本上都是2元以上。马路对面正在盖新小区，有万科、也有新力及其他公司，他们的物业至少是3元，到那个时候就看更得出哪一个小区的性价是更好的了，所以，1.80元的物业费还要打折是说不过去。

物业行业尚处于初级发展阶段，虽然法律不断更新和完善，大家对于物业服务的消费观念普遍滞后。就像我，还没入住B2之前，在没做物业工作之前，我一直也是想半价的。做了物业之后，我了解了这方面法律的变化：未入住按50%交物业费（2000年废止），后来******年未入住按50%交物业费（2017年废止），而现行民法典规定不能拒交物业费，更高人民法院也有司法解释，因为人力成本逐年上涨，业主的服务需求也是越来越高。

有的时候我也在思考，为什么******法律和地方性法规都不支持空置房物业费打折的情况？我认为一是，中国房地产行业的特殊性，空置房太多了，如果入住50%，没有入住按50%收取物业费，但是，收取的物业费肯定不足以成本的开支，必然导致大部分物业公司亏损经营，朂后必然会导致楼盘品质下降、服务人同减少，设备带病运行，电梯老化、绿化黄土裸露，小区脏乱差，上百万的资产缩水，不仅影响我们业主的居住质量，而且还会带来社区的不稳定。

言归正传。我是新人，压力难免过载，恳请希望各位未入住的业主及时缴纳物业费。我一定用心为您服务，不负你们对我的期望。

朂后，真诚祝福各位业主家庭幸福，万事如意！

通深物业新建城B5服务中心

4、5、6栋楼管员：冯祖剑

2022年8月30日