7月份我调整到南昌分公司工作，每天都要到不同的项目上去，有的项目很远，需要一个多小时的路程，大概六点多就要出发，晚上有时候需要加班收费，开车回家的时候，抬头就能看到满天星光，让我想起一首诗：本是青灯不归客，却因浊酒留风尘，星光不负赶路人，岁月不负有心人。

自从调整到南昌分公司工作，到现在已两月有余，在郑总的领导下，秦副总的指导下，分公司的各项工作顺利开展，收费工作取得重要突破，服务和品质稳步提升，市场开拓工作也在逐步展开：

一、收费工作

这两月我们的工作重心主要在“红谷十二庭”和“中煤凯旋湾”，“红谷十二庭”8月份和9月份的各项收费总额为183万元，“中煤凯旋湾”8月份和9月份的各项收费总额为95万元，收费总额较之前均有明显提高。要感谢秦副总的指导和充分信任，让我放开手脚，大刀阔斧的开展收费工作，同时也要感谢“红谷十二庭”的赵峻锋经理和“中煤凯旋湾”的王国辉经理，能带领自己的家人，团队合作，开展各种方式的收费工作，经常加班加点，采取电话催收、贴单催收、上门催收等各种形式。还有其他项目的收费工作也在稳步推进，特别是“梧桐壹号”的洪义连经理，我们分公司操心朂少，但是收费工作一直很有成效。

二、服务和品质工作

我一直有个观念，服务和品质是收费的基础，如果一个小区的服务和品质做得不好，收费工作将会很难开展，如果小区业主对我们的服务不满意，再多的收费技巧也是空谈。“红谷十二庭”的小区环境很好，前期的服务和品质也还不错，后期要在保持的情况下，继续提升服务和品质，为我们的收费工作提供保障。有的小区的品质和服务还存在一些问题，有的和业主之间的矛盾没有化解，业主的问题没有解决，我们要从心里改变观念，真正抱着为业主服务的心态，去为业主解决我们能解决的问题，只有我们的服务和品质做好了，我们的收费工作才能水到渠成。

三、市场开拓工作

在郑总的领导下，南昌分公司开拓了一个学校的项目，也跟随郑总对另一个项目进行了前期考察。在考察的过程中，小区的各种品质问题对我启发很大，对各种品质问题有了更多的认知。这些问题对我们自己管理的小区品质也有帮助作用。如何去管理我们自己的小区，不要让我们的小区品质发展到这样的程度，是我一直在思考的问题。同时，如何去撰写品质报告，抓住重点同时又留有余地，郑总也进行了耐心指导，我收益良多。

前路漫漫，我坚信，在秦副总的带领下，南昌分公司的各项工作一定会稳步推进，服务和品质也会越来越好，各项收费工作也一定能圆满完成。岁月不负有心人，

家人们，我们一起加油吧！

深华物业集团南昌分公司

总经理助理：谭亮亮

2022年9月27日