2022年11月的早上六点左右，彭经理的一个电话让我从梦中惊喜，赶紧收拾好洗漱用品，带好换洗衣物准备入住项目。接着通知项目的员工，能来几人算几人。太突然了，昨天还预计今天要是出不了小区就凭公司开具的证明出来上班。心想着这次的疫情朂多跟2020年春节时候那次差不多，不至于封城，想不了那么多，我赶紧通知其他员工，看能否出来上班，毕竟三期本来人手就少，加保洁就8个工作人员，要是其他员工来不了，防控疫情的工作将无法开展。幸好，除了前台来不了，两个保洁不到位，工程黎师傅和两个秩序都准备好了洗漱用品陆续到达，东西一放就开展工作。

通知是所有小区都要静态管理，可三期三栋楼都是商住两用的房子，公寓8楼以下和23楼以上的酒店，住宅6楼以下都归商管管理，进出口人员多而杂乱，平时管控就不怎么好管理，现在4个人24小时要管理三栋楼的封控工作，人员相当的紧张。尽管是这样，我们还是要想办法保证我们业主的切身安全，困难再大，也要想办法。我和黎师傅商量，先请示彭经理和社区，跟商管沟通，所有进出口一律由我们深华物业负责，负一负二楼所有门禁取消，所有出口直接上锁，每一栋只留一个进出口。尽管这样还是要有固定三人守住各楼道进出口，彭经理知道我们人员不够，迅速从一期调来两名志愿者协助我们的工作，楼栋进出口总算安排妥当。

接下来就是联系社区三期这边住户的核酸怎么安排，社区回复在等外援的医务人员到位，让我们等通知。******天等到凌晨一点半才确定第二天的核酸时间。三期没有业主群，要把做核酸的时间发出去必须得群发。即使每个业主群都发到了，到第二天做核酸的时候，还是有好多住户不知道做核酸的时间。因为公寓80%都是租户，租户更换得相当频繁，所以很难掌握得到他们的信息。

为了能让住户准确接到我们的通知，我们只能想别的办法。正好有一位业主是做房屋中介的，公寓大部分都是他托管的，没有其他办法，只能委托这位业主组建一个临时住户群，才解决了面临的困难。

封控的15天，朂让人难忘的就是政府发放物资的那天。彭经理9号中午通知我说今天晚上可能有一批物资到货，让我做好通宵的准备，还要统计好住户的名单。事不宜迟，13栋的都还好统计，主要是公寓，有的业主房子都是托管给中介，有时业主自己都不知道自己的房子有没有有人住。时间又紧急，没办法，我和黎师傅两个只有借社区需要统计核酸人数为由，每家每户去敲门。在家的就登记好，碰到不理解的还会给你来一句“有病”。即使是这样，我们也不能怼他，因为赋予我们的是职责和使命，我们要肩负起我们该当的责任。统计好所有名单之后已经到了晚上9点，赶紧要黎师傅和秩序先去休息一会，等下物资到货还要卸货。看着他们两个就在13栋大堂的沙发上和衣躺着，三期没地方洗澡，没地方洗漱，卫生间都在老远，一期又不让进，那种心酸不仅涌上心头。一想到我们是在与病毒抗击，在做斗争，这不是一个人的事 ，也不是两个人的事，是我们大家的事，我们多付出一点又何妨。

不想那么多，也容不得我想太多，还是就眼前的工作要紧。我悄悄的来到一期这边与彭经理一起等待物资到来。12点左右，******车物资到货，可是还不到总数的一半，还得继续等。凌晨三点左右，第二车物资总算到位。赶紧安排卸货、分箱、派送，一栋一栋楼，每家每户派送。四个人把三栋楼的物资派送完已到第二天上午9点。

紧接着又要安排住户的核酸，维护秩序。嘹亮的广播声“请大家赶紧下楼做核酸”在楼道中回荡。很多业主也感受到了我们辛勤的付出，我们的辛苦，纷纷的为我们送来水果、零食，炖好汤给我们补身子，问我们晚上睡在哪儿，送来被子，交代我们不要冻着了。这一刻，我感觉，我们的付出是值得的，人间有爱处处有欢声。封控的15天，让我感受到我们的团队每一个人的敬业精神，强烈的责任感，如同亲人般互相照顾。我们每天的早餐都是一期的园林师傅送过来的。彭经理还时常自掏腰包买好牛奶、水果通知我过去拿，做了好吃的菜也会送一份到三期，经常打电话嘘寒问暖，那种无微不至的关怀让我感觉跟我住在家里一样。

还有我们的黎师傅，他家住得比较近，就在项目的旁边，本来他是可以每天回家休息，但是他怕晚上有临时性的安排，怕工作的时候不够人手，怕晚上需要他处理问题，从封控的******天开始，他就和我们一起在项目上同吃同住，自告奋勇的从家里带来两床被子给秩序使用，为我们每个人都搬好沙发，落实好睡的地方。除此之外，看我们大家熬了几个通宵，还特意交代他的老婆，熬了几次滋补汤给我们喝。

我庆幸我身在深华物业，为有这样的好领导而开心，有这样的团队而骄傲，有这样的同事而幸福，真正的验证了我们的企业文化“我们都是一家人”。正因为有我们一家人的守护，我们一家人的付出，我们的小区才迎来了这次疫情的平稳顺利度过，才赢得了抗击疫情的胜利！

深华物业集团梦想家园三期

客服主管：杨文珍

2022年11月26日