对于做物业的人来说，2022年是一个不平凡的年度，酷暑干旱百年难遇，小区绿化养护难上加难。疫情防控，我们顶着各种压力努力维系和业主之间的良好关系。如今疫情泛滥，身在一线做基础工作，可能是首批被感染的那一群人。我很感恩我的团队，是他们在这样一个不平凡的年度里紧紧地团结在一起，通力合作，各司其职，乐观奉献，用实际行动克服了一个又一个困难。这么******的团队使我进步，也让我对团队意识重要性有了更深层的领悟。

一、团队协作意识

7月份浔阳区人民检察院接待中央******检察长的来访，对于物业服务单位来说是一次前所未有的考验，做好接待不仅仅是把物业日常工作做好那么简单，必须从安全秩序、环境卫生、员工素质、机电保障等等方面做准备，很多方面的工作是不在我们物业服务范围之内，但是特殊情况要特殊对待。在接到甲方通知后，我到检察院拜访熊主任，听取领导工作安排，同熊丽经理巡查现场，提前向甲方提出整改意见。布置分公司各项目******员工前往支援，排练预演，陆续接待区级、市级、省级领导的检查，前后历时将近20天，圆满完成了接待任务。这一项工作让我们的团队协作更加紧密，相互加深了解，增进了感情。因此我认为团队协作意识是在协作工作中才能加深、加强。

二、团队自我学习意识

工作中的学习培训是为了更好地工作，也是自我调动工作积极性的过程。我们不仅要向前辈学习，还要向书本学习，更要向******的人学习。我们身边不分职务高低，总有一些******的人在闪闪发光，是值得我们去学习的。比如消防支队的欧阳师傅，虽然是一名水电工，但是他任劳任怨的工作态度甲方在我面前表扬过多次。

再比如柴桑郡小区的秩序员梁师傅，亲切的服务态度得到了全体业主的夸赞等等，我们身边真的不乏******的人，而是缺乏在自我意识中虚心向他人学习的意识。物业管理服务工作，看似简单、零星琐碎，实则涵盖了方方面面的知识和技巧，工作中如果我们不加强自我学习意识，不给自己充电，不去学习先进的服务经验，我们拿什么给团队分享。因此我认为自我学习不仅要主动学习还要主动接受。

三、团队自主服务意识

今年11月份阳新县疫情爆发，阳新中医院作为定点接收医院，疫情形势相当严峻，我们医院所有员工身在疫区的******线，但是此时阳新县防疫管控非常严格，不少员工被封控在家不能到岗，一时间很多工作没人去。但是作为治疗新冠定点医院后勤工作坚决不能停止，我们的服务工作要跟上，曹智经理和他的主管自觉负担起无法到岗的员工工作，揽过本应甲方总务科需要干的工作，同时动员部门保洁员吃住在医院，开设两间病房给我们员工居住，就这样我们中医院团队在曹经理的正确指挥下扛过了朂艰难时刻。曹经理不简单，一是身在他乡食宿简单，要自己照顾自己；二是朋友较少，很多事情要自力更生；三是离家较远，一些过冬的衣物都不全（阳新快递停运），穿着一条单衣熬过了那几天大降温天气。后来是请梁总购买了衣服和被子送去才解决保暖问题。曹经理这种奉献精神和自主服务意识让我感动，也值得大家学习。要把服务工作做好那就必须提高我们的自主服务意识，还要敢于吃苦，舍得付出。

2022这一年我们团队经历了很多，同时我也相信我们学会了很多。不管四季如何变幻，现实工作中有多少困难，但是有一样始终是公平的，那就是每个人所拥有的时间是一样，这一天你可以选择拼搏努力，你也可以选择学习进步，或者也可以选择懒惰碌碌无为，但这只可能是暂时的。无论如何选择，时间会检验我们。

希望在2023年我们九江分公司的团队成员能在今年的基础上，继续培养协作意识、自我学习意识、自主服务意识。

深华物业集团有限公司九江分公司

总经理：余利清

2022年12月16日

批阅：

人人有了服务意识，团队必定同心协力，激发满满的正能量。余总在文章中将******的团队和员工事迹进行分享，令人钦佩，值得点赞！

在疫情时代，我们要更加坚定服务的初心和决心，彼此接力，坚持到底，物业服务者必定欲火重生！

总经理助理：吴亚琼

2022年12月17日