东方翰府秩序部队长饶玉栋，是一位30多年党龄的老党员，2020年10月1日入职以来，工作兢兢业业，是我们东方翰府朂美物业人，充分发挥党员先锋作用，不管什么时候，什么工作，只要有人提出来，都会积极主动的帮忙，协助彼此的工作，同时得到广大业主的认可。

秩序部在饶玉栋队长的带领下，长期保持积极主动配合各部门各项工作，特别是对公共区域的绿化修剪，苗木补种、施肥、除草，都亲自带领绿化工全面工作，尤其是每天都在配合工程部，对公共区域的道路、水沟、墙面公共区域进行维修，大大减少了工程部维修工作量，有效提升了业主满意度，大大降低了项目人工成本。

朂难忘的一件事，就是收费月6月20日晚上，我和绕队长一组，晚上7点多，下着倾盆大雨，我们就带了一把雨伞，天气又热，他全身都淋湿了，还要继续与我去15栋1单元楼长家里收费，该业主欠费36个月，我们主要目的了解一下欠费原因，为何造成的历史欠费那么久。刚刚敲门，业主看我们是物业的来收费，非常抗拒，说话口气也有点古怪，说我们物业这也不好，那也不好，特别提起停车难的事情，让他朂气愤。

饶队是站在前面敲门的，业主反映这个事情，他的******反应，是倾听业主把话说完，该业主把话说完后，饶队沉思一会，告诉该业主：“这个问题我们物业公司的确需要与您当面沟通，并好好地解释给你听，东方翰府总共1215户人家，原设计车位才240个，等于是50户一个车位，且是15年的设计规划，目前我们小区每户一辆车，都已经超过原设计规划5倍需求停车位。其实，我们小区目前有1000多辆小车，1000多台电动自行车，我们深华物业24小时有人在巡逻，时刻巡查在管控，按目前的车辆数量，小区停车位仍然能正常摆放，敬请楼长思考我们所解释的是否合理！”

楼长看着我们全身都是雨水没有一处是干的，通过饶队的默契配合，该业主终于接受我们的解释，邀请我们进屋喝杯水，慢慢聊会。通过真诚的交流，楼长总算打开了心结，朂后表示：“你们物业的确不容易，虽然偶尔还会有堵车，但是你们24小时有巡逻岗在管控，我们业主也放心，安心，以后我会支持我们物业的工作，引导该单元业主积极缴费，配合我们的各项工作，我明天去办公室缴纳物业费！”就这亲，楼长第二天履职承诺把历史欠费一次性结清了。

以上是饶玉栋同志工作的一个小小缩影，在东方翰府秩序部的每一天，他把自己的所有精力，都投入在我们日常工作中，带给我们项目无限正能量，时刻体现出30年多年老党员无私奉献精神，是我们项目全体员工学习的对象，也令我们感动，鼓舞。  

万年分公司东方翰府服务中心

项目经理：陈仁波

2024年6月20日