看到朱总写的《我的》，很有感触，吃完晚饭已9点多，虽然的忙碌，人也是有些疲乏，但还是打开了电脑，想把我的工作整理出来。

6:30起床，准备早餐，7点50到办公室。昨晚赶小区评市优材料加班得有点晚，起得晚了点。

8:00晨会，总结昨天绿化修剪及施肥、打药已完成，外围保洁工作繁重，辛苦了。安排工作：

1、外来人员秩序员要询问核实，对消防人员的维修进行现场监督；

2、办公室人员及保洁人员清理8栋及9栋犄角旮旯的垃圾杂物，要求全部清理干净；

3、工程人员对设备设施进行卫生清洁，按照制度作的记录要求再做一次确认。电梯维保人员昨晚已联系好，会来一起清理。

8:05并嘱咐师傅清理干净现场垃圾。

8:10同胡队、客服员和保洁人员一起清理8栋、9栋的卫生死角。清理工作量比较大，大家都喊累，我不断地给大家鼓劲。胡队也说：“这算什么，以前在部队要求还严！”

经过两个小时的劳动，看到清理后的干净环境，大家很是欣慰。后，在临时停车场，恰巧有位业主来了，对我欣然赞道：“徐经理，昨天小区的绿化带杀了虫，你们又清理卫生，好样的，指导有方！有你在我们小区，各方面都搞得真的好！”

听到这话，大家都很高兴，一上午的劳累也值了，业主简短的几句夸赞给了我们的力量，再苦再累也值了！

10:40全部完成清理工作，工程刘师傅清理完工作也回到了办公室，电梯维修人员也完成了清理工作，看到他们一身的灰尘，真的很感谢他们。

10:50黄总到项目现场指导工作，亲自跟我核实示范小区材料，并亲自跟工程一起到小区巡查；在黄总忙碌的同时，我赶紧联系广告公司落实制度上墙制作事宜。

12:05正当黄总在项目上指导工作的时候，前门岗亭门卫火急火燎跑来喊到：“着火啦！”吓地我们立马往现场冲去。黄总镇定准确地指挥我们：电话联系业主、报119、其他人员带上灭火器，等消防车赶到时火已经被扑灭了。紧急情况下，终于联系上业主回家。可业主家的被子已全部烧为灰烬，太让人生气了，楼上乱扔烟头导致着火，好在没刮大风，不幸中的万幸。

我们报了110后，要业主自己到派出所报案。我们安抚业主情绪，陪同一起挨家挨户调查是否有人在家。中午一直陪同业主调查原因，分析火因，一直忙到近两点，一起叫了快餐。用餐后紧接着进下午的工作，保洁员也在全面进行上午没打扫的楼道卫生，客服员打捞鱼池；胡队带秩序员清理剩下的楼顶杂物，检查小区阴井盖、灭火器有效期检查及擦灰。

下午，我着手编写评优的财务制度及考勤制度，快完成时，家里着火的业主要求考监控资料，和她讲好等她去公司回来后跟我一起去派出所。此时4栋那边又报过来“电梯关人”，我马上紧急联系电梯维保，安排客服、胡队一起去现场处理。维保人员来了后，业主出来了，我们紧绷的精神终于缓了缓。

紧接着，我又带约好的业主到派出所备案，陪同派出所人员来小区走访，看着时间已6点一刻了，我打算下班了。可又出现紧急的事了，一个四五岁小女孩被遗弃在小区里，这个小孩子的妈妈曾经到服务中心打过急开锁的电话，我们又从急开锁师傅那儿得到电话，可是联系她的电话关机了。幸好我们认得小女孩的奶奶，可她奶奶讲自己带不了也不想带孩子。

我们正在沟通时，1栋一位业主打电话讲他门禁卡放在电梯里被人拿了，我们又调监控帮他找到门禁卡。处理完这一桩后，小女孩奶奶带着孩子来找我，按照她的要求我们只有一起到派出所去报案，这个时候时间是20:00。

两次到派出所，一进门，我热情地打着招呼，派出所同志一面愕然，问：“又有什么事？”我将事情前后讲了一遍，他们就同我一起做那位奶奶的思想工作，让她带小女孩回家。

后来，小女孩奶奶终于答应带小女孩回家，把她们送回家后，我也放心了，踏着夜色我也下班回家了。

回顾忙碌的，紧急事情接连不断，紧绷的心情在此刻终于可以放松放松。想着明天还有多后续的事情要处理，可能还会有突发事件，带着小孩洗刷完，盼望睡个好觉，明天接着迎战。

深华物业集团滨江明珠服务中心

项目经理：徐志华

2018年3月23日

 批阅：徐经理的“这”真是精彩，日常工作正常开展，面对多起突发事件，迅速反应：火灾——化险为夷；电梯关人——现场解救；儿童遗弃——协调劝解。为徐经理的滨江明珠服务中心团队点赞！

总经理助理：吴亚琼

2018年4月2日

副总经理郑波：徐志华经理刚加入深华，是一名普通的客服员，调整为项目经理后，刚开始，业委会不认可，受委屈，哭鼻子，通过两年来的努力，不仅得到“滨江明珠”业主的认可，还得到了政府部门的认可。

经理助理苏永明：面对当中几起突发事情，徐经理团队忙而不乱，沉着应对，既考验了徐经理组织协调能力，也检验了所带团队关键时候的凝聚力和良好配合，为徐经理及团队点赞 ！

秩序员王震祥：众事难调，这就需要物业人的智慧与耐性，只要坚定了信念，就不觉得苦和委屈，徐经理做到了！