今年五月份，“东晖丽景”刘鲜英经理介绍我到“水木清华”应聘秩序员。刚开始，我也不知道是否任聘成功，准备一大堆的证书和奖状。队长孙晓泉接待了我，问了很多问题，我都一一讲解。孙队很满意，说：“不错，我还是次见到拿这么多证书来应聘的，你明天八点上班。” 

天上班，我六点就起床，准备好之后看一下手机还不到七点，心想着早点去，给一个好的印象。八点晨会开始，这时秩序员、客服员、保洁员已排成一排，队长见我领带没系好赶紧帮忙。

经理讲话，说：“秩序员着装整洁，对进出的业主要礼貌用语；客服要用心对待业主提出的问题，及时反馈、回访；保洁把各自范围的卫生搞干净……” 

散会后，秩序班长喊口令：向左转、齐步走、121、121……走到北门换岗时，班长喊口令：立正、向右转、敬礼，交接岗完成。 

工作一段时间后，觉得深华秩序员与保安公司保安之间有很大的差别。秩序员军事化管理、行动听指挥。工作服务范围细致：巡逻、打点、捡垃圾、绿化浇水，到了晚上客服员都下班了，我们秩序员还得担任客户员的职责，帮业主解决各种问题，业主的很多事情要热心帮忙。 

公司也来过年青的人做秩序员，因吃不了苦，也耐不烦，做一段时间走了，说在保安公司做保安简单多了。

我可不这么认为，通过这段时间的工作学习，我认为深华物业是一个不错的服务单位，总经理朱道茂说：物业管理工作，做的好的员工是一个好妻子或好丈夫。我就是遵守这个信念，认准了这个工作，我把这个秩序员做好。 

每当业主进出，我都是笑脸相迎、笑脸相送；巡逻打点是不敢懈怠，非常认真查看：店面是否锁好？周围路灯是否有弄坏的情况？捡垃圾也是一样，每栋楼房各个角落，绿化丛的白色垃圾和树林里面难捡的，别人不愿意捡的地方，我都是冲在前面。

难的还是上晚班，每个人都有生物钟，到了的时候就想睡。我是这样控制自己的：想睡了就用冷水洗洗脸，看看深华物业文章，声音放小点听听歌曲，外面走走，这样就好多了。

工作两个月后，经理就把我升任为秩序班长。其时，我也知道这是给我挑担子，管这么大的小区责任大，还有很多老秩序员羡慕我又妒忌我，想看我的笑话，甚至给我出难题。

上晚班睡岗，我训示他们不能睡，他们说：“这不叫睡岗，就闭一下眼睛，就是神仙也要闭一下嘛！”还有各岗亭的卫生也不搞干净就交接班，处处为难我。

我把这些情况向经理、队长汇报了，经理把几个班的秩序员叫来开会，说：“我就是想讲一下关于秩序班长任命的事情，秩序班长责任重，所以对于秩序班长空缺的这两个月，我就是想考察一下我们有谁有这个能力可以胜任。经过这段时间的考察，我认为周明能胜任这个岗位。我们很多都是老员工了，平时工作我也是看在眼里的，我希望大家能够和谐共处，不要有什么小情绪在心里。” 自从开会以后，队伍果然和谐、团结了很多，让我在工作中也有多的精力去处理业主方面的事情了。 

记得 7月25号晚21点，我照往常一样巡逻打点。突然口袋里24小时为业主服务的电话响了，我一接电活，就听业主说5栋1单元2101房还在装修，吵死人了。

我立马放下打点的工作，待我赶到2101房时见三个装修工人还在切瓷砖，我立即叫他们停下来。他们见我来了，其中就有一个人过来说：“我们明天有事要赶回余江去，你行个方便，我给你一百元买两包烟抽。”   我说：“现在都几点了，你们还在装修，按我们物业公司规定是晚上6点就不能工作了，难到你们不知道吗？”

“知道，知道！”

“你知道为什么还做？”

“这不是赶时间嘛！”说完他就把一百元塞进我口袋里。

我忙把钱还给他，说:“不好意思，这个钱我不能要，你们也不能做了，再做我就停电了。”

那个领头的火了，冲到我面前说：“你停一下电试试，看我不打的你满地找牙就是你本事。”

我说：“我不会和你打，但我会报警，到时候就怕你装修的工钱还不够医药费。”

他说：“你这人真固执，公司给了你什么好处。”

我说：“是我把电停了，还是你们自己下班？”

他们说：“好，好，好！我们下班。” 

还有一次是8月13号上中班，晚7点多我接队长电话，说“快钱易贷”店面漏水要我赶快去看一下。那时的我还在地下室打点，我赶紧放下打点的事，立马赶到“快钱易贷”店面去查看原因。一楼什么也没有，上二楼，二楼是办公室，走到里间是会议室，只见三个水桶在接水。

办公室主任看到我，说：“你们怎么搞的？你看到处漏水，造成的损失你们要赔！”

我说：“你先别急，我们先处理漏水的问题。”

查看到了漏水的位置，是7栋1单元301室漏水下来，我马上采取措施，打电话给工程章工，他十几分钟就赶到了。我把漏水的情况说了一遍，叫他赶紧找钥匙。

找到钥匙后，我俩赶紧跑到7栋1单元301室开门一看：天啊！满房间都是水，水还在不停地流！我反应就是立即关水，然后我和他下楼去物业拿来水桶、铁铲、扫把、拖把上楼排水。

301室电还没开通，我把鞋子脱了，打上手电筒，和章工用桶把水一桶一桶的提到卫生间。差不多用了2小时才把水排完，后用拖把剩余的水拖干，这时衣裤早已湿透。

天，才知道是自来水公司查看有没有水，忘了关阀门，而业主家里面的水估计是安装的时候就没有关闭，从而造成了此次的漏水事件。

几个月过去了，每天的工作都很充实，也让我学习了很多，让我觉得来深华没有来错。

深华物业集团水木清华物业服务中心

秩序班长：周明

2017年10月25日

批阅：周班长工作热情，用心，认真负责，有担当，严格执行公司制度，坚持原则，不怕非议。面对金钱的诱惑，毫不动心，一身正气。面对业主的急难，迅速反应，排忧解难。正是难能可贵的好班长！

总经理助理：吴亚琼

2017年11月17日