物业的灵魂在于品质，而我们的品质就是做好服务。为业主服务，想业主之所想，急业主之所急。物业服务维护业主的生活环境，井井有条的秩序、洁净清爽的环境，并通过一些高科技手段业主人身财产。

在小区内做好安保工作，是确保小区的关键所在，也是物业管理的重点工作之一。

首先，在秩序维护方面，要注意防火、防盗，对外来人员及车辆加强管控。这就要求秩序维护员要有高度自觉的责任心和工作主动性，还要掌握使用各种消防设施器械的基本技能，同时对消防知识也要有的掌握，还要有及时处理险情的应变能力，成为突发情况下保卫业主的道屏障。

秩序维护员在上班工作期间，需要提高专注度，特别是晚上不能睡觉。防止有不当企图的外部人员进入小区，对于进入小区的陌生人要做好登记记录。发生纠纷时，有记录可查，有规章可依，担负起一个秩序维护员的神圣职责。维护好小区秩序，严禁车辆乱停乱放，小区消防通道畅通无阻。

其次，环境卫生体现小区的基础管理。保洁员是小区的“美容师”，小区卫生是否干净，保洁员的责任心非常关键。保洁员要有吃苦耐劳的精神，任劳任怨是每个保洁员应该具备的品质。只有保洁员勤勤恳恳的付出，才使小区每个地方都干净整洁，大程度的体现物业服务工作扎实到位，让业主有一个良好的生活环境，从而保持心情的愉悦。

第三，工程师傅要认真检查强电、弱电、供水和天燃气设施设备。特别是强电，要熟悉每一个电器设备，每条进出线路的走向，配电间要定期打扫，配电箱要定期检查，发电机要保持每月启动试发电并要有充足的油料储备。供水二次加压的压力如何都要认真检查并要认真如实的填写好记录。每个公共区域的照明灯也要认真检查，坏了要及时换维修。

多年的物业管理工作使我体会到，物业工程是小区物业服务的输氧血管，是物业管理的心脏。工程部门在成本节约方面尤其重要，因为其具有的隐蔽性。这就要求工程人员除了具备好的工作技能外，还要有良好的职业素养，积主动的勤于检查发现问题，及时处理解决问题。    

第四，客服是物业的对外窗口，也是公司的形象展示。在平时工作中，要做到用心倾听、用心服务、微笑服务。每一个真诚主动的微笑都让我们与业主之间的距离近。

通深物业秉持“我们都是一家人”的服务理念，携全体物业同事，尽心尽力，恪尽职守，为小区争创文明小区献出自己的一份力！

通深物业泓德新厦服务中心

 项目经理：黄琴

2019年10月28日