首先很感谢公司给予我这次与其他项目工作人员培训学习交流的机会，并使我在这次培训的过程中认识了其他同事。说实在的我也是刚接触物业这个行业，这次培训使我对物业管理工作有了深层次的了解，对物业培训质量、培训环境等有了深一层的认识和了解，尤其让我体会深刻的有以下几个方面，如：

1、郑总提到的物业以后将会在党委组织参与下会做规范，落实党建推进业主委员会和物业服务企业建设工作，健全业主委员会和物业服务企业党的组织体系建设，经街道党委研究决定对辖区范围内小区业委会和物业服务企业进行党的组织工作覆盖，从政府这一决策来看日后物业公司这方面会规范标准。

2、朱总用亲身经历给我们上了一堂生动的课，从中我学到如何打造核心团队、如何选出团队执行者，对常见的团队执行不力进行原因分析，团队精神是团队成员共同认可的一种集体意识，是团队成员理想信念的体现，具有凝聚力和号召力。梳理团队精神，以实现目标为共同愿望。首先需要修己安人，修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同时修自己的形象，再一个明确公司的愿景及战略规划。

3、感受深的就是苏经理讲的品质与冯总讲的催费提升，这也是跟我目前工作息息相关的。品质上不去就给某些业主抓住不缴费的理由，在服务中还结合实际做到精细、准确，会覆盖，不断加强品质服务，提高自身的工作水平。“物业管理服务”这几个字的深含义以及多元化因素，使我对以后的物业管理工作有了深刻的认识和了解。

4、当然在这次培训中我收获大，使我熟知了很多的物业管理理论知识和物业管理法规条例，领会了物业管理理念，使我学会了从不同角度深入的看待问题，考虑问题和探讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。

在工作之余，我要充分利用公司提供的平台，努力学习，为自己充电加油。物业管理工作除了为业主提供、优美、舒适的环境，需要我们在日常生活和工作中全心全意从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量。在提高服务质量的同时，我们有听取业主的意见，并加强与业主之间的沟通，了解业主对我们服务有哪些意见和建议，解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻的在关心着他们。

由衷的感谢公司能给我们提供多的学习机会。后，我祝愿深华物业公司越办越好上一层楼！

深华物业集团梧桐壹号服务中心

客服员：汪敏敏

2019年11月12日

批阅：有了理论的见识，加上实践的基层工作，再加上积的工作心态，会有的表现，赢得多业主的赞。祝学员汪敏敏工作并快乐着！

总经理助理：吴亚琼

2019年11月16日