首先感谢公司给予我们这样的学习机会。向此次培训的们和细心周到接待的家人们表示深深的感谢，你们辛苦了！

我们需要公司给我们展示自我的机会和平台，但渴望公司给予我们提升学习的机会。让我认识到自己的差距与不足，通过学习提升自己才能得心应手的做好工作。

在认真听讲中感受颇丰，从中学到了不少关于物业的知识和工作开展中的方式方法。朱总教我们做人处事的道理，传授管理经验。要把事情做好，要先学会做人，把吃苦当作人生的财富，要提高自身修养以德感人，善于表扬和尊重他人，认可他人能力让其感受到被尊敬来的激励团队。团队要有凝集力，通过有效沟通引导大家产生共同的使命感、归属感和认同感，逐渐强化团队精神。让员工齐心协力拧成一股绳，朝着一个目标努力，才能一步步向成功迈进。凡事要以身作则，模范带头，办事要实事求是，其次要强调时间观念、纪律观念、效率观念、效益观念，工作做到及时、准确、热情、周到。

在当今物业管理行业蓬勃发展的，把提升服务品质和业主满意度作为工作的重中之重。只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积解决问题，切合实际提高服务水平，才能形成强的竞争力和的美誉度。以积的姿态正视业主的各种投诉，不断反省自我，把业主投诉当成宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的改进服务，管理服务质量的不断创新与提高。

培训的结束也意味着一个新的开始,工作中光有理念还不行，在今后的工作中，我会把在此次培训中学到的新知识尽快的内化为自己的东西运行到工作中。努力做好本职工作，为公司的发展尽自己的绵薄之力。

后再次感恩公司，感恩公司的培育，感恩公司给予一次次成长的机会！

深华物业集团皇鼎绿洲服务中心

项目经理助理:吴凤琴

2019年11月13日

批阅：培训增长了知识，增强了服务意识，学以致用，以感恩的心回报公司，非常好！

总经理助理：吴亚琼

2019年11月18日