看了朱总对新建城的品检感想，对我触动很大，按品质要求我深深知道我们B1B2项目的不足之处。同时，我以多角度反思自己，很多方面做得还不够。具体体现在管理经验不足、没标准、缺少沟通缺乏发现问题的能力、执行力不够、物业知识匮乏、没有危机感等等。

物业靠利润生存，利润靠品质，没有品质业主是不会买单的！品质靠管理，如何做好品质就靠我们管理层去发现问题、处理问题，这样才能提高品质，业主才会认可。

我倾向于走动式管理，坐在办公室是发现不了问题的，也处理不了问题，发现问题就得及时整改，那么就要靠团队的执行力。要有首问责任制观念，谁发现谁跟单，问题要落实到部门甚至个人解决。就像付总经常提到的，事前、事中、事后。不推诿、不搪塞、不敷衍。处理问题并且要有时间节点。这样才能体现一个团队的执行力和凝聚力。

我也经常告诫队员，要把工作当成生活的一部分。把工作当任务去完成我们做得会很累，把工作当生活的一部分去做，将会做得很轻松、很快乐！做物业是苦是累，但是能锻炼人。每当处理一个纠纷，解决一个难题，整改一户违章，我们就多一份成就感！这种成就感是人生的一大进步。

我在晚班队员培训中说到，秩序员都是中年人，有些已经是“功成名就”。我们这个年纪出来工作并不是为了生计，是为了充实生活，锻炼身体。我拿事实说话，我2018年3月加入深华，高压145低压95体重168，经过一年半的工作学习锻炼，现在高压117低压79体重153。这就是进步，如果花钱躺医院降压减脂是下不来的。我们工作既赚到了工资，重要的是赚得了，所以应该加倍努力。

有工作，有平台，我们还得有危机意识，“新建城”是我们南昌市的大楼盘。现在物业行业竞争激烈，其他物业公司对我们虎视眈眈，市场是优胜劣汰的。企业不养闲人，不努力工作，明天将努力找工作。公司给我们提供了一个良好的平台，我们没有理由不努力，没有理由不珍惜。特别是我们基层员工公司给了予我们职务，给予了我们薪水，我们就得对得起这份职责，对得起自己的良心。

我又反复看了苏经理的品检报告，针对我们项目秩序部存在的问题，我汗颜，如坐针毡，如履薄冰。秩序部是公司的大门是公司的形象，管理松懈，我难逃其咎，发现问题不可怕，可怕的是没有执行力，无动于衷。要整改，对睡岗秩序员宁缺毋滥，管理就是讲制度，处理要有力度。对违反制度的员工三步走，警告、开单、劝退，以儆效尤。

学习是永无止境的，我曾经搞过管理，做物业管理是半道出家，通过一年多的体验，感觉自己在组织、协调、沟通和执行力方面还远远不够。尤其缺乏发现问题的能力。没有真正理解“管理”这两个字的含义。管理不是人管人，是制度约束人。每个部门都有自己的工作制度，我们公司还有的管理制度《七项制度》，他是朱总十多年管理物业的心得，他就是公司的坐标，公司的航向。                     

以上是我阅读了朱总和苏经理近期品检文章，感悟很深。作为一名基层管理人员，要调整自己的工作方法与思路。提高工作效率，加强对员工的培训，遵循公司制度。努力做好项目品质，让业主满意，让放心。公司培养了我，我将老骥伏枥，服务于公司，服务于业主。回馈的厚爱！

通深物业新建城B1B2服务中心

项目经理助理：罗小勇

2019年11月25日