首先，感谢吴总助百忙的到来，向我们分享、学习、探讨企业文化。我再一次深刻体会到企业文化与公司每一位员工息息相关。

吴总助向我们讲解由员工的文章汇编的《深华﹒通深一家人》书籍，它不仅是学习教材，同时，写出了物业人辛苦的付出与回报的点点滴滴，汇集了各项目在管理与服务的过程中，解决一些比较棘手问题的方式方法，记载了公司发生翻天覆地变化的发展历程，让员工有了更深的归属感。吴总助还给我们看了这本书一页一页排版、校对与修改的内容，她是那么的细心，一个字一个标点符号不厌其烦反反复复的校对好几遍，认真负责细心的态度令人敬佩。

公司的书刊、报纸内容丰富多彩，吴总助提议，带领我们读一些精彩的文章。我们一起读“御湖”樊小英经理写给业主的一封信时，在信中所写让业主知道我们的服务内容，提出小区存在的问题，需要业主支持，共同解决这些问题。这样减少了与业主发生争执，产生误会，诚信沟通，与业主共同遵守管理规约，打造温馨舒适美丽的家园。通过这封信，我相信大部分的业主会支持和理解，便于开展工作。通过阅读，我才发现了自身的不足，明白如何提升自己的管理水平。樊小英经理在信中所谈到的问题，是很多小区的共性问题，我们也可以借鉴，少走很多弯路。

写文章还可以阐述工作中碰到的委屈，可以释放内心的压力。当我们读到滨江明珠徐志华经理《一天的劳作》，让我们深深体会到，物业人的每一天是靠自己的双手干出来的。急业主之所急，帮业主之所需，每天踏踏实实的工作，辛勤的汗水，忙忙碌碌的每一天，换回的是干净、整洁、祥和的小区，广大业主的认可，满意度调查高达百分之九十多的好成绩，这就是我们公司的企业文化。

再细看《深华﹒通深一家人》这本书，呈现家人们满满的归属感和幸福感。我们的保洁阿姨、工程师傅，秩序员，这些可爱可亲的人，把自己的工作点点滴滴都分享了出来，通过文章释放了物业人在工作中的压力，让业主了解我们的管理与服务，用我们的热情与真诚打动广大业主，获得更多更深的认同和理解。

当然，也许我们的工作得不到每一位业主的认可，我们会继续用的真情服务，力不让感动每一位业主。我们要争做江西省性价比好的物业，回报社会。

幸福的企业，创造爱的企业文化。再次感谢吴总助，我们的企业宣传大使，通过学习，受益良多，我们要做企业幸福指数高的员工。

我们继续团结一致，努力工作，回报公司，回报社会！

深华物业集团马鞍岭森林公园服务中心

项目经理：鲍建传

2020年10月16日