九九重阳节，是一个登高望远、品糕赏菊的日子，在这样一个美好的日子里，新建城各小区举办了“九九重阳享，人间百善孝为先”的活动。我们提前做好了各项准备活动，备好了花生瓜子和点心，泡好了茶水，排练了歌舞，放置了报刊，准备了奖品，在这一天，小区的业主欢聚一堂，共同度过了美好的一天。

自从2018年新建城交房以来，我们经常举办各种活动，端午、中秋，春节、重阳，甚至连草莓熟了我们都举办了一个草莓节。举办这么多的活动，每次都要提前准备，花费大量的精力。有的同事问我，这样值得吗？我也认真的思考过这个问题，这样值得吗？我觉得是值得的，并且是非常值的。

物业服务是一个慢活，功夫全在平时，不是等到截止日期快到了，一家一家的上门去催收物业费，这样做业主反感，我们费精力，并且效果还不好，上门催收是不得已而为之的手段，不应该成为我们的工作日常。如何做到业主满意，能主动缴纳物业费，在平时要把服务工作做好，让业主和物业真正的心连心在一起，不让物业和业主成为对立的两面，而是在心里面成为一家人。举办各种各样的活动，把业主们聚集在一起，一起聊聊天、喝喝茶、说说家常、谈谈儿女，不就是一个非常好的形式吗？这比我们打电话催收，上门催收，甚法院催收，不是省时省力多了吗？看似是慢的功夫，其实是更快的效率，这就是“慢就是快”的道理啊！

在平时的服务过程中，有人有一种错觉，年龄大的业主不太好服务，要求多，要求高，又怕碰到那种不讲理的业主，那就更麻烦了，其实所有的事情都有两面性。这次我们举办的重阳节活动，请了很多年龄较大的业主。这些老业主，儿女都成家立业了，平时工作比较忙。业主有大把的空闲，他们需要陪伴，需要倾诉，需要有人和他们聊天，我们把这些老人聚集在一起，让他们可以唠唠嗑，相互多认识，多交流，多一些聊天的对象，让他们获得身心的愉悦，是再好不过的了！

做了这么多年的物业，有一些想法也在慢慢的转变。我以前做事情，总想着一蹴而就，一件事情立马做好。其实很多的事情，需要日积月累，逐渐从量变到质变的。就像我们的品质，一天一天改变一点，小区的环境就会越来越好，品质就会越来越高；就像我们的服务，不仅要热情似火，更应该是春风拂面，让业主感到温暖和温馨。我们的服务不是波涛怒吼，更应该像是涓涓细流，流到业主的心中，温暖每一位业主的心。

物业服务是一个需要细心、耐心和真心的工作，只有真正体会到了“慢就是快”的道理，不急不躁，才能在平时的服务工作中，服务好我们的业主，让业主和我们成为有爱的一家人！

通深物业新建城B1B2服务中心

项目经理：谭亮亮

2020年10月27日