——来自业主真挚的认可

12月8日上午，小区业主王国发忽然跑进我们物业中心，二话没说，一个劲地打量物业中心的几个墙面。他站在那里左瞅瞅又嘀咕的，把当时正在上班的我和前台黎玉萍都看傻了。到底发生了什么情况呢？我就上前询问他，王叔兴致勃勃地对我说：“我从广东订了幅画送给你们，我在看给你们挂哪里更合适!”说完这话他又急匆匆地走了。

隔了不到五分钟，我们还没有反应过来，老远就见他老人家自己一个人扛了一幅画进来，径直挂到他自己挑选的位置，拍了拍手问我们：“怎么样？好看吧？”我们定睛一看，竟是一幅非常气派的《旭日东升》山水画，摆在那里令我们物业中心顿时增色十分。

“太漂亮了，太贵重了，怎么领受得起呀？”我忙说。

“这是我衷心送给你们的，非常感谢你们这段时间对我家的帮助，你们服务好，你们辛苦了！”王叔非常真诚地对我说。

那一刻，我表面上还是非常淡定的向王叔叔表示感谢，心里其实已经非常激动和开心了！因为我深知这幅国画来之不易，它背后的故事折射出业主对我们所有工作人员的努力和付出的高度肯定和认可。

时间倒回到一个月前，那天物业中心前台很热闹，进来了一大波业主，经了解原来是2-1-802的业主将房子出售了。中介陪同老业主和一个60岁左右中等身材的陌生老人及他们儿女走了进来，这位老人就是新业主王国发。

我刚好那时候也在服务中心前台，据了解新业主是一对60多岁的叔叔阿姨，两位是安源人。他有两个女儿，一个女儿在广东工作，一个女儿在本地。

他们外表比较憨厚老实，话语不多。由于对业主交接和填写资料都不太清楚，前台客服员黎玉萍热情的接待了新业主王叔，并耐心地教他填写业主档案，然后复印身份证以及询问水电燃气是否已经交接并过户等等。因物业管理费前业主已缴清，所有的手续很快就办理好了。

过了几天，王叔因对小区水电费和气缴纳费用都不熟悉，也不会使用手机微信缴纳，就找到物业中心前台寻求帮助。前台客服先教王叔手机微信交费，可是王叔微信没有绑定银行卡，支付宝也没有，无法支付。 由于天气在下雨，前台黎玉萍就直接用微信帮王叔缴了费用。

天，王叔又反映家里电视宽带没有开通、安装空调需要协助。得知情况后，秩序员徐先高随机陪同王叔去他家协助安装，工程张工也时间赶到他家检查水电使用情况是否正常。到家中后发现他家的空调安装位置不太合理、电视宽带确实没有开通，于是就一直呆在他家里，非常耐心地协助他装好空调。然后打电话联系移动公司工作人员安装宽带。

自那之后，王叔每次见到物业中心的工作人员，就半开玩笑半认真地叫“”，叫得非常自然而亲切，也叫得我们几个人都不敢答应，都怪不好意思的。也正是因为有了这种亲密的关系，所以才发生了前面送山水画到物业中心的感人故事。

一幅山水画不仅表达了业主对物业工作人员的感谢，更代表了对深华物业及工作人员的认可。深华物业人始终坚持“我们都是一家人”服务理念，持续为小区居民提供的服务。

深华物业集团苏河尚品服务中心

项目经理：彭 双

2020年12月11日