尊敬的业主们：

你们好！

2020年初疫情时期，水木清华物业服务团队严控外来人员入内，让业主放心在家隔离。疫情期间，物业团队全员，不顾个人安危，坚守在各个岗位值守，给公共区域消毒，确保小区无新冠病毒侵袭。疫情无情人有情，经过疫情洗礼，业主与物业关系更加亲密了。

2020年即将过去，回顾这一年，为了提升“水木清华”居住环境，公司大力投入。在物业团队共同努力下，小区整体品质得到很大的提升，现盘点如下：

1、1、2栋没有围墙，由于没有大门，四通八达，汽车乱停乱放，消防车都很难进出，很多业主反应没有安全感。公司投入数万元，增设了3个消防通道安装了活动的铁艺门进行封闭，并安装了无人值守人脸识别系统，业主扫脸就能进出，也能刷卡，很方便，为业主的安全加了一道防范。

2、原来1、2栋，没有车棚，业主的电瓶车常年放在外面。电瓶车充电也不方便。公司投入资金，新建了车棚和充电桩，方便业主随时充电。同时，业主们的电瓶车有序停放，消除了安全隐患，小区秩序井然。

3、原来3、5、6、8栋，安全楼道出口没有路，业主出行不方便，我们修了7条便民小道，即方便业主出入，也美化了环境。

4、原来小区没有娱乐室，业主们常常在地下车库打牌娱乐。这样，有些开车出行很不方便，存在较大的安全隐患，车子开过的飞尘也对大家身心不利。我们在7栋一楼划分为娱乐，里面配置了电风扇、电灯、卫生间。从此，业主在干净明亮的娱乐室打扑克、下棋，其乐融融。

5、原来小区没有安置自行车停放处，小区2千多户人家，各有千秋。有的放大厅，有的放楼层，有的放楼道口，严重影响出行安全，破坏小区环境。我们把自行车停放处安置在5栋一单元、10栋一单元负一楼，安装了监控和照明灯，瞬间井然有序。

6、原来小区里的2间休闲亭，经过5年的风吹雨打。休闲亭早已破旧不堪。工程师傅们精心修补喷漆，旧貌换新颜。

7、原来小区各个角落里有很多的裸土、石块、枯枝、杂草。我们请来2名园艺师，使小区的环境大变样，每走一处都能感觉到不一样的风景。

8、原来小区楼顶的晒衣绳老旧脱落，很多的业主自己拉晒绳，一时间，五花八门什么样的绳子都有，极不美观。派工程组从新安装了新晒衣绳，井然有序，更放便了业主晾晒。

9、原来电梯出口的瓷砖总是掉下来，去年修理了不少，今年掉下来更多。服务中心客服员只要巡查到，马上派工程组处理。工程组也是随时处理。

10、为小区和谐，丰富业主生活，我们组织举办了届“邻里一家亲”端午包粽子节活动。跟去年一样，物业采购包粽子原材料，在微信群里通知业主们参加。活动当天，业主们欢声笑语，其乐融融。再一次体现了邻里一家亲。

11、我们顺利举办了届“便民服务日”，为民服务项目有：修理电器、磨刀、洗地毯、缝补衣服。便民活动深受小区业主喜欢。

12、我们还组织业主们参加娱乐活动：猜谜语、挟蛋子球、套圈圈等。让业主们感受到大家庭的温暖。

四季变化，温暖相伴，2020年，我们感谢您对物业工作的信任、支持与理解。2021年我们会更加努力，全心全意服务在您身边！

祝福小区业主们：生活幸福，合合美美，新年吉祥，万事如意！

深华物业集团水木清华服务中心                               

2020年12月20日