关于招聘工作，我谈谈一些经历与心得，希望对大家有所启发。

首先，作为招聘者，角色要定好位，心态也要摆正。招聘者代表公司形象，与面试者见面的每一分钟都要把自己作为企业的形象代言人，因为录取的人相对于求职者来说，前者少，后者多。那些来求职未录取的人，他们在向亲朋好友谈论时无形之中对我们公司也是一种宣传。好印象自然一传十、十传百，反之亦然。所以，面对每一位求职的人，我们都要一视同仁，带着招贤纳才的渴求之心，尊重对方，给予热情、开放、谦和的姿态，千万不要一幅高高在上的架式。心态摆正了，外在形象就按公司规定穿戴，注意各方面细节就好。譬如，见面要守时，见面后先为对方倒一杯水，准备好报纸与书作为介绍公司的辅助材料等等。做好这些准备，就渐入面谈佳境了。

，面带微笑的倾听，适时的提问。招聘者要少说多听，一直听到你所要听的内容，心里基本上就有数了。为什么这样说呢？你可以反过来想一想，我们都有过求职的经历，我们想要得到一份工作时，是不是巴不得面试官给予充足的时间与机会介绍自己，是不是生怕自己没有表达清楚。所以，只要耐心倾听，在听的过程中，你会初步了解对方的能力、经历、学历和社会关系，甚至是家庭背景与性格爱好。

当然，倾听也不是一直任其高谈阔论，天马行空，没完没了。等到对方心情放松，谈吐自如之时，要适时的提问。问你想问的与本职岗位相关的问题。譬如，有一次，我在招聘副总经理和项目经理的时候，对方说自己做过小区物业很多年了。他自我介绍一番后，我问了他一个问题：“请您谈一谈如何接手操盘二手小区！”

我想知道，他是否熟悉这块儿的业务，有这方面的经验，工作作风是否务实。他接过这个话题，先谈到与业委会的交往，一直绕着业委会这个环节讲了很多，让我感觉他很会搞关系。我没有听到他讲具体的措施与方法、遇到的问题与如何解决的案例。由此，我判断他不是我们所要寻找的人。所以，耐心听，适时提问，会有明确的判断。

第三，什么时候说，说什么。作为一个真正有追求、有责任感、有事业心的人，青春与时间对于他来说，是宝贵与无价的。不是有一句歌唱到“我拿青春赌明天”吗？所以说，一个真正想找到一份好工作的人，他不仅仅在意工资待遇，更多的会考虑发展平台、公司背景、发展前景、企业文化以及团队氛围。如果前面的环节感觉都不错，这个时候，作为招聘方，就要敞开介绍公司发展史、创始人、公司文化、团队建设等等。记住，你不是向他作报告，要因人而异有所侧重。一般，我会拿着报纸和书，指着办公室的文化牌匾娓娓道来。或者，我会分享我在公司大家庭的故事与感受。在这一过程中，边介绍边观察，就会感觉到对方的心越来越火热，跃跃欲试之态将会呈现。

2018年元月，通深物业即将成立，公司发展急需人才，朱总安排我暂时放下别的工作，专门招聘重要岗位管理人员。苏永明经理就是在这个时候招进来的。苏经理原来在一家保洁公司任副总，异地他乡，支身一人在南昌闯荡，正逢人生芳华，需要的是发展平台与赏识再造之人。次，我们面谈非常愉快，临别之时，我将公司的书送给了他。他还在回去的地铁上，就给我发微信，分享他读了朱总文章的感受。天，他就写来了一篇文章，谈自己对物业服务的认识。我看到了他那颗炽热而斗志昂扬的心。我向朱总、郑总推荐了他，苏经理与朱总和郑总会面后，顺利进入公司大家庭，开始物业人的追梦长跑！

第四，的人请的部门与人员配合招聘。性很强的岗位，需要对口人员一对一的谈话，才能考核应聘者的实际业务能力。一般情况下，业务部门的意见具有性。所以，在招财务人员的时候，我事先与财务部打招呼，邀请财务经理一起参与。2018年元月的那场招聘，在席小玲经理（已离职）的配合下，我们顺利招到了财务人员郭小华。记得那一天，她们俩谈得很对路，聊了很多的工作细节，都是性很强的内容。后来，席经理向我反馈，郭小华具备能力。由此看来，招聘找搭档协助，事半功倍。同样，在招聘工程人员时，我也是请工程部主管来参与。

第五，关于人品，请他讲一讲他的故事。我们总想招到人品上乘之人，志同道合之人。有一句话说“路遥知马力，日久见人心。”人只有相处久了，才能真正了解其人品，那如何在一面之缘中把脉呢？我只能说，是一个感觉，当然，也能从观察与倾听中了解几分。譬如，在了解对方的工作经验、能力、社会关系之后，话题会很自然的聊到家庭，包括配偶、儿女、父母、兄弟姐妹等。他如何处理家庭关系，对待自己的父母呢？ 

我先生的爷爷是一位熟读《四书五经》教了30多年书的老教师。他讲过一句很耐人寻味的话，他说：“一个人在家里搞得好，在外面也搞得好；在家里搞不好，在外面也不会搞得好。”我想，他讲的也是人品德行问题。我和付胜华总经理次认识时，付总主动向我介绍他自己。当他告诉我他离开碧桂源物业的高薪岗位，原因是他要从外地回到父母身边照顾身体不好的老父亲。那一时刻，我内心对付总产生了良好的印象。

陈大辉副总经理也是一个孝子。陈副总是由猎聘公司推荐我有幸认识的。我们正式交谈是在电话里，通话56分钟。陈副总很热情、健谈，我边听脑子里边产生印象：从保安主管、项目经理到副总经理、总经理，在广东、四川多家物业公司任职过，有20多年丰富的物业管理工作经验，处理过多起突发应急事件……这个印象如同一条向上飙升的红线，直到2018年4月停顿。陈副总讲他近两年在家，为什么呢？还未等我问，他就告诉我，原因是当时父亲瘫痪在床，他作了一个重大决定，辞职回家打算长期陪伴照顾父亲，可没想到父亲半年后还是走了。之后，处理完家事，现在就想重操熟悉的老本行。所以，就上猎聘网投放了简历。

谈到以上，大家也许明白我的意思了：家庭责任能看人品。一个人若是上敬父母，善待兄弟姐妹，不计得失回报，总以和为贵，以大局为重。那么，他在工作单位的为人处事大概也错不了。

还有，从另外一个问题也可以衡量一个人的人品。这个问题就是：为什么会离开原单位呢？这个问题，有挑战性，但凡跳槽离开原单位，总有原因。要么是单位的原因，要么是个人的原因。作为面试方，不好刨根问到底。但是，若能知晓几分，也能心中有数。如果，对方在你的面前说原来的老板如何如何的不地道，自己多么多么的受亏待。这种人，有一天，他也会对别人说你的不好，公司的不好。智慧而心胸宽厚的人，他会感恩前任老总，感恩奋斗过的平台。因为，一个人的光景，都是昨天人与事以及环境的造就。

第六，关于工资与待遇问题。聪明的人，不会见面没聊几分钟，就直接问工资多少，有什么福利，这有没有，那有没有。还没开始干就先考虑自己的人，他的思维先是利已后是利他，这样的人，在我们的公司也是干不长的。当然，也不是不谈工资待遇，如果聊着聊着双方都有一点“你情我愿”的意思，我会主动提到工资待遇，然后，进入到实质性的商谈了。

后，谨记：不要让对方对你感恩戴德。我24岁的时候，担任广西北海市人才市场办公室主任，专门为企业老总推荐人才，为需要工作的人介绍单位，每周主持大型人才招聘会。每天忙得不亦乐乎，年青又被人需要的感觉真好，很有成就感。

有一天，一个中年东北人来到我的办公室，诚恳而急彻的对我说，他仅剩的两块钱早晨喝了一碗稀饭，现已身无分文，求我帮他快一点找到工作。看着他的神情，很让人同情，再看他的简历，听完他的述职，我以快的速度把他推荐到了一个效益很不错的建筑公司。老总很信任我，他天就上岗担任办公室主任了。然而，没过几天，我去这家公司办事，当我再见到他时，他像根本不认识我一样。与他次几乎哀求我的神情是判若两人。

我心里很不舒服，忍不住向建筑公司的老总诉说，老总听完，说：“你给他介绍了一份工作，难道还要他对你感恩戴德一辈子吗？”我一蒙，心想，是啊！我的工作就是给人找工作，我只不过是完成了工作，为何还要要求别人呢？他认不认我、领不领我的情，这是他的事，我左右不了，为何还要为此纠结呢？那一时刻，我也就释然了，也记住了不要要求别人感恩回报，对我更有益。而很多年之后，我更加的领悟到，对方急需一份生计，当得到了工作，进入了一个新环境，窘迫之时的言谈是不愿意我向他人说的。而我如果真的想帮他，就不应该向他的老总再提起。

年青总有不成熟的时候。如今，我更懂得招到人只是一个开始，对于刚刚入职的人，他如何能很快的融入团队，迅速开展工作，需要润物细无声的关怀与帮助，恰到时机的鼓励，点点滴滴的引导。直到他爱上这个家，找到工作突破点，打开局面，这才是真正为公司大家庭找到了家人。

总经理助理：吴亚琼

2020年12月19日