时间过得飞快，我进入公司已有一年半的时间了。在工作中的时间里，每次进出售楼部，我总能看见秩序员礼貌的敬礼，有序的指挥车辆进出，下雨天帮客户打伞、提拿重物，真是一道靓丽的风景线。现在，为有效抗击疫情，进入售楼部的每个人都佩戴口罩、体温测量和手部消毒。在售楼部还随处可见几位可爱的人——我们的保洁大姐。售楼部每个角落她们都仔细打扫，可谓是“宁可一人脏，换来众人洁！”每天都用辛勤的劳动将我们售楼部焕然一新。  

我作为一名客服，每天都会把水吧台卫生搞干净，致力于给客户好的服务。水吧台每天都会提供茶水饮料、面包点心和各类小吃，每个周末也会根据天气变化准备红豆粥、绿豆粥、银耳汤和炸爆米花。尤其爆米花的香味每每弥漫整个售楼部时，总会听到客户说：“来到吧台真是件很幸福的事！”这让我心里十分开心。

每天早上开晨会，黄经理都会告诫我们：“接待每一位客户要像接待自家亲戚一样热情，用我们热情的微笑，真诚的服务为我们售楼部、为我们公司树立一个良好形象。”

此前做过服务行业的我，现在性格也有所改变，比以前更爱笑了。虽然每天做着重复的事，但接待的客户却不一样。记得有一次洽谈区坐着两位客户，我猜测应该是父女，于是上前询茶。其中一位不吭声，一位说来两杯热白开水，我当时还心里嘀咕，这女孩不懂事，礼貌的回应都没有。送了两杯热水过去，不一会儿那女孩把杯子端来吧台，用手挥舞着哑语，顿时我就明白了为什么刚刚她不回应，因为看不懂哑语，我递上了纸和笔，原来是她喉咙发炎、溃烂疼痛、 要喝冰水。我当时想都没想拒绝她了，我看见了她的一脸不惑，便耐心向她解释道：”你这种情况不能喝冰水，会伤害你咽喉部还有肠胃的粘膜。”同时按照我自己的想法给她调了杯温热的蜂蜜水。后来她爸爸也过来了吧台，知道了事因，说我做的对！临走时那女孩还来到吧台跟我轻轻的说声“谢谢！”同时对我竖起了一个大拇指。虽然是件小小的事情，但让我更加热爱服务这个行业，因为在这期间我不仅仅帮助了别人，还快乐了自己。

另外一件收获颇深的事就是常主管每个星期要给我们做一次仪容仪表培训，训练站姿、蹲姿、坐姿等等。做客服形象与接待缺一不可，我们要把好的仪容仪表，得体的言行举止传递给客户。经过长期的训练，我身边的朋友都说我在这里上班也变得有气质了，我要继续努力学习，继续努力提升自己！

我爱我的工作，更爱我们的团队家人，希望我们在以后的工作中，互帮互助，把服务做到更好！

通深物业柴桑郡营销中心服务中心

客服:刘巍微

2021年1月16日