尊敬的业主：

你们好！

时光荏苒，通深物业进驻“泓德新厦”已经三年了。首先，向一直以来支持和配合我们工作的业主们表示衷心的感谢！物业管理工作把你我紧密联系在一起，我们深知责任重大，小区管理的好坏直接关系到每位业主的生活环境和生活质量。一直以来，我们秉承“我们都是一家人”的服务理念，为您营造舒适的生活环境。由于“泓德新厦”是商住两用混合型的小区，目前面临着的问题我们在此开诚布公与业主们进行沟通，望能得到更多的理解与支持。

，车辆管理停车难。

小区外场地面停车位总共是120个，日均进出车辆500--600辆。我们的宗旨是车辆有序停放，保证车辆进出轮换及消防通道的畅通。每当车场满位，物业工作人员就会暂时停止车辆进入。绝大部分业主都能理解并积极配合，但也有些业主的车辆停放时没有注意细节，堵塞了消防通道。要知道消防通道可能平时毫不起眼，而真遇到紧急情况时，一辆阻挡了消防通道的车辆可能会影响几十甚至几百人的生命安全！曾经有科学家统计过，每一次关乎生死存亡的意外，都是有至少四十九次的忽略安全细节导致。所以遇到这种情况，我们马上制止及引导。但有些业主会刁难、威胁和辱骂我们的物业工作人员，甚至扬言要打人。

对此，我们想说，任何情况下我们都会坚定恪守物业规范，因为我们是所有业主生命财产安全的道防线。无论您从事何种职业，无论您年龄多大，无论您来自何方，都应该遵守规矩。前段时间因为不配合防疫打电话呼叫“卢书记”的被光速免职就可以看出来，没有规矩不成方圆，不存在任何身份可以逾越规则。当然我们会更加注意引导方式，让更多业主理解我们的坚守。如果您有什么好的合理化建议，欢迎提出来！

，楼道充电隐患大。

我们晚上巡查时发现有个别业主的电动车放在自己家充电，这是非常危险的。不怕一万，就怕万一，一次电瓶着火可以在十几秒内把一个30平米的封闭空间点燃成一片火场。去年我们物业公司已经在A座安装充电桩及加装了电动车棚。办公楼的职工下班后，电动车停放处是可以停放和充电的。我们在业主微信群里经常发一些其他小区因为电动车楼道充电引起火灾的视频，是为了提醒您，为了您和他人的生命安全及财产安全，电动车千万不要停在楼道里充电。

第三，楼道杂物难。

楼道是公共区域，其使用权归属全体业主。大多数楼层都是干干净净的，但由于个别楼层的业主将电动车、单车停放在楼梯口，这个既不符合楼道管理规定，也影响保洁员和工程员的作业。发生紧急情况时，消防员无法快速携带消防设备来到作业点，受影响的同样是所有业主的切身利益。我们不希望意外发生哪怕只一次，但假使意外不可避免，我们也要做到损失降到低。如果您家有电动车、单车在楼梯口，请将电动车、单车停放在指定位置。如果是废弃不用的，可通知我们帮您处理。

第四，高空抛物难整治。

关于高空抛物，有业主反映本栋高空抛物的现象比较严重。5楼办公楼天台的钢化玻璃，去年就已经更换了6块。还有，6楼屋面保洁员每次打扫时经常发现有很多袋装垃圾、废弃的花盆。其实，高空抛物和随手扔垃圾是有区别的，随手扔垃圾只是不文明，而高空抛物是一种非常危险甚至违法的行为。近几年高空抛物砸伤、砸死人的事件屡见不鲜，受伤者不乏白发古稀的老人还有襁褓中的孩子。因为陌生人的一个随手抛物的行为就改变了一个人一辈子的人生轨迹，这些事件让人真痛心！其中有一特例，有一栋楼高空抛物砸死老人，整栋楼成员都被法院当做被告人执行巨额罚款。所以不仅我们不应该高空抛物，看见别人抛物的行为更应该立刻制止，不能让极少数人的不负责行为让全体业主承担法律后果！

相信大家都希望小区越来越好，这需要所有业主的支持和配合。欢迎您提出更好的意见和建议，把我们小区建设得更加安全、和谐和美好！

后，祝福业主朋友们家庭幸福美满，万事如意！

通深物业泓德新厦服务中心

项目经理：黄琴

2021年1月27日