新建城B区六个小区及A区二个小区均由河南蓝天技术有限公司施工。随着季节变化及装修入住率的提高，我们在工程巡查过程中经常发现住户家内会出现跳闸送不上电的情况，或者是由于住户家内线路问题导致整个单元跳闸失电的情况。在进行现场分析和处理问题的过程中，现将排查解决方案与大家分享。

一、季节环境因素

南方上半年梅雨季节从3月上旬开始，至6月中旬结束。因为我们的地下室单元配电间内无排风、除湿设备，昼夜温差大，导致容易起雾凝露，线缆接头容易发霉长铜锈，影响电气元件使用寿命，对设备的正常运行造成的破坏性。

所以在工程巡查过程中需要重点对单元地下室配电间进行巡查，检查方式通过“听、闻、看、摸”来判断设备运行的情况。听：听设备是否存在异响，有无电流声或拉弧声。闻：闻味道，是否有焦糊味，如果有味道查找气味源，及时处理，消除隐患。看：看设备表面是否积灰，有无水迹，接头、触点是否有生锈情况。摸：摸线外皮，是否存在过热情况，接头是否松动。

在施工单位施工过程中，可能会为了节省材料而改变现场进线方式。常规配电箱进线方式有侧进侧出或下进下出两种，但现场可能存在上进上出线的方式。这就可能导致凝露水顺着线路一直流进设备中，如3P、4P断路器，导致设备无法正常运行。我们发现这种情况要要求施工单位进行整改并保证箱体上口封堵严实。

二、住户问题

曾经有一家业主在装修过程中因工人操作不当，把零线与地线反接，或是零线搭铁导致整个单元跳闸，并无法送电。这类的问题在新建城比较常见，在培训中也与各位工程师傅一起探讨过。从配电系统原理上来分析，从单元配电间至用户电表一共有四个断路器。一个400A4P断路器（单元总闸）、一个250A3P断路器（楼层分区分闸）、一个250A4P断路器（表前总闸)、一个63A2P断路器(入户开关）。这四个开关中，零线经过单元总闸、表前总闸、入户开关，但一个感应零线接地及带电的开关只有单元总闸，其它几个开关都是进线与出线相通，没有起到零线保护作用。换句话说就是保护火线，不保护零线。

所以业主家火线短路的话只会影响一家用电，但不会影响整个单元。但一旦业主家里零线接地、搭铁的情况下就会导致整个单元跳闸，如果不把这户的问题排查出来的话，就会影响整个单元用电。

原因找到了，问题就好处理了。这个时候我们只需一个万用表、一把螺丝刀就可以解决。先把单元配电箱内的总闸拉闸断电，再把楼层分区闸的零线全部拆下，用万用表调至通断档位测试零线与地线的通断。在这个排查中千万不能带电操作，避免触电事故或者业主家里电器烧坏的可能。先排查出在哪一层出了问题，然后恢复其它正常楼层用电，再上问题楼层对入户表零线依次进行排查。确认户号后联系业主入户确认，协调业主与装修公司水电安装工人对室内部分进行整改。

新建城B区今年4月前按计划全部移交给供电公司管理，涉及配件维修更换的可能协调供电公司处理。但为了保障安全稳定用电，提升业主满意度，及时地处理业主用电问题，我们的工程师傅们还需要加强服务意识，不断地提高自身业务基本能力，才能体现自身的价值，才能更好地服务业主。

通深物业新建城分公司 

工程部经理 ：张龙

2021年2月26日