经过公司的精心策划，总公司于3月26号在新建城对我们项目经理进行了第五期培训，从而使我们对于物业管理化、管理规范化、管理责任感等方面都有了一个更加深刻的认识。在这里我向给予我们学习机会的公司表示深深感谢，感谢公司给予我们展示自我的机会与平台，让我们认识到自己的差距与不足，从而提升我们的服务能力，让我们能更好地为业主服务。

让我记忆深刻的是吴总助的培训。在培训会上，她告诉我们在做好物业的同时，也要做好宣传，让我们懂得了“施比受更为有福”的道理。吴总助说话总是那么亲切、那么温柔……她从不批评人，总会亲自深入项目实地考察，倾听员工心声，鼓舞员工心灵，那天使般的拥抱，着实让我们温暖。

记得上次黄总组织我们鹰潭分公司项目经理去皇鼎绿洲参观学习的时候，吴总助也一起去了。当看到皇鼎绿洲的吴风琴助理在无工程师傅、无绿化师、无客服的“三无”条件下，还能把一个项目管理得那么井井有条，无卫生死角，绿化无杂草，设备房无尘化，楼道的台阶干净到可以席地而坐。而这些听说都是她带领保安、保洁一起动手干出的成果时，我为之震撼，一个弱女子，她是怎么做到的？

当黄总让吴凤琴助理说两句的时候，她竟激动地流泪了，可见这背后受了多少的委屈？这时吴总助径直走了过去，拥抱了她。那时，我看到吴总助的眼眶已经湿润。我能感受到她真的在用心去感悟我们内心所受到的苦。我觉得她的这个拥抱就是力量，就是一种关爱，鼓励着我们无怨无悔且执着地坚持下去。

“做性价比好的物业”——郑总的培训非常，主要在于告诉我们如何节省不的资源消耗、小区设备维护保养方式、电梯上行与下行的费电区别等等实用的管理理念和管理知识。而“新三年、旧三年、缝缝补补又三年”的总结，则加深了我们对物业管理工作的理解。

接下来是朱总的培训，他推心置腹地告诉我们要如何搞好家庭关系。因为我们是幸福企业，只有首先把家庭幸福搞好才能把物业服务也搞好。每位员工应当要有好的心态、幸福的生活状态和积极的工作状态，这样在真正投入工作时才能得心应手。

我明白，光有理念是不够的，如何将理论结合到实践中去才是更重要的命题。通过这次培训，使我在理论结合实践的道路上又前进了一步，但实际上还有很长的路要走。只有不断掌握知识、积累经验，保证良好的工作心态，才能真正做好物业服务。

后，希望公司给我们提供的培训课程，我们全体人员都能融入到日常管理工作中去，让我们为通深·深华物业整体目标的实现而努力奋斗！

深华物业集团东晖丽景服务中心   

项目经理：刘鲜英         

2021年4月2日          

批阅：

谢谢刘经理真情流露，分享“爱的拥抱”所感受到的温暖与力量。培训既是充电，学习知识，提升技能，也是回家，释放心灵，重新得力。期待下一次再相聚，一家人彼此来一个大大的“爱的拥抱”。

总经理助理：吴亚琼

2021年4月20日