早上6点就接到朱总电话，让我赶到办公室，准备资料、投影仪等。其实朱总昨天晚上已经给我发过消息，但他怕我忘记了，又专门打给我提醒我。

在办公室忙碌了将近2个小时，朱总就叫上陈副总跟我带上准备好的资料，一起去巨成金山街洽谈项目，走到路口，朱总还带我去吃了个早餐。我们准备的物品有笔记本电脑、投影仪，还有公司宣传折页、物业感悟书籍、一家人报纸各10份（因一家人书籍用完所以没准备）。结果到了门口，朱总又问我，带了插线板吗？我只好跑到附近的超市里买了一个。

联系到了小区的白主任后，朱总、陈副总、秦总助又与白主任就小区的实际情况进行了现场踏勘，深入了解小区的一些情况，从商业到停车，从地面到地下，基本走了一个遍。后来业主代表来得差不多了，朱总、陈副总就先到业委会的会议室，叫我们去车里拿资料过来。路上又电话提醒秦总助，带一箱水到会议室，因为发现会议室没有水。

小小的会议室坐满了业主代表，朱总也操作起电脑，向业主代表进行了演讲。首先，朱总播放了公司的宣传片，向大家介绍和展示了公司，让业主代表对我们公司都有了初步的印象；其次，朱总播放了红谷十二庭进驻的公众号以及公司召开半年总结会的公众号，还播放了一些视频片段，正面展示了我们公司的苗圃培育基地，并从反面展示了对新项目未移交绿化的养护公司言辞义正的批评，并公开了对熊总助负有监督、协调责任的1000元处罚；接下来，朱总又向在场的业主代表们展示了简短有力又切合实际的本项目服务方案，列明了管理的重难点，并开诚布公地向业主说明了测算方案。

业主代表们也纷纷发言，针对商业洽谈、车位、物业费定价等争议问题进行提问，朱总一一进行了回应，真诚诚恳地态度、有理有据的发言博得了在场业主的认可和掌声。当提到物业费定价问题时，朱总又打开同时期、同档次周边楼盘物业费价格表，事实清楚地回答了业主的疑问；当有业主询问我们是否敢于把我们承诺如果做不到的处罚写进合同时，我都不由自主地笑了，因为我们就是有这个底气；尤其是在发言后，朱总甚至告诉大家，他们可以参考我们提供的方案，去跟另一家物业洽谈，因为我们的目的是为了让我们这个小区、让我们的家园变得更美好，大家生活得更开心！这种无私、高尚的情怀让在场的业主深受感染，我都能感受得到他们对朱总的认可。

我之所以要详细地列出上午的一些过程，甚至可能有些人认为之前不少内容就是流水账和废话，其实主要是为了一点一点说明其中我所感悟到的道理，我真的是非常激动、非常迫切地想跟大家分享我的所获所得，希望大家能够跟我一起进步、成长。因为外行看热闹，内行看门道，跟着朱总，有学不完的知识点，从这一点一滴中，我们就能学到很多做人、做事的道理。

1、凡事预则立不预则废，因为机会只留给有准备的人。

从昨天下午到早上，可以说朱总一直都在加班，加班赶做方案，做测算，做准备，正是因为考虑全面、准备充分，我们才能顺畅地完成本次洽谈宣讲，才能收获业主代表们的认可。

在物资准备方面是一样的道理，我们带了很多东西过去，虽然有些没有用上，但是如果对方真的没有怎么办呢？就像临时买的插座，临时买的水，考虑全面，总有用得上的时候。准备越充分，出问题的概率越低，成功的概率就越高。

2、用结果定过程，培养人而不是为了处罚人。

朱总昨天就告诉了我早上要早点到办公室去，但他早上还是给我打了电话提醒我，你们遇到过这样的吗？假如朱总早上没有给我打电话，我睡过头了，结果是怎样的？可能我要挨一顿狠批，然后这个项目没做好洽谈准备终丢了，然后因为没开拓到项目，公司发展受到了影响……这也是有可能的事，我们想要的结果就是每个人按时、保质保量完成某件事，终促成整件事的圆满完成，而不是出了问题再去追究谁的责任，终这个人老是犯错，干不下去了，自己走人或者开除了事。

朱总用自己的一言一行告诉我们如何用结果定过程，告诉我们管理人员如何去培养人。

3、以德服人，以理服人。

朱总在洽谈宣讲中，并不是按部就班、一本正经地讲述管理方案，而是通过ppt、通过公众号、通过日常管理视频、管理群微信截图来向业主代表们展示了一个鲜活生动、有执行力、敢作敢为、敢于承担责任的团队和管理层。几乎每讲到一个案例，朱总就用真诚的语气、坦诚的态度展示出我们合作的意愿，讲话谦虚而又谨慎，且站在利他的角度来思考小区面临的问题、难题，这种品德的修养对于听惯了在商言商的人来说，深为震撼和信服；为了让业主更深入理解，朱总对每一条测算都进行了讲解，详实的数据说理，物业费价格对比，让人更加信服和认可。

事后朱总问我讲得怎么样，我并没有给予肯定，一是不能拍马屁，让保证清醒的判断和决策；二是从逻辑紧密性来说，郑总更擅长说理。但我不能否认的是，这场宣讲的效果出奇的好，也许这就是“术”和“道”的差别，因为我们所在的层次还没有达到“道”的境界，所以才会认为还有瑕疵。

4、创业维艰，实干兴企。

朱总既是公司董事长，又是一位年逾花甲的老人，但他依然亲自带领团队跑市场，谈业务，以身示范、言传身教地教我们做人、做事的道理，我深深体会到创业的艰难、开拓市场的艰难，同时也明白了，唯有实干才是硬道理，实干能兴邦，实干亦能兴企。

发自内心地向朱总致敬！

深华物业集团江西分公司

办公室主任：刘振兴

2021年7月17日