2018年由于受去产能政策的影响，在萍矿工作了三十年的我下岗了。赖以生存的企业说关就关了。拿着可怜的生活费，整日无所适从。其间也找过几个工作都适应不了。在修整了一段时间后，在朋友的介绍下，我来到了梦想家园物业服务中心应聘秩序员的工作。物业很热情地给我介绍了工资性质、薪资待遇等，并填写了个人资料信息。几天之后我就接到电话上岗进入了实习期。

梦想家园小区有三个出入口，其中地下车库的二号岗是繁忙的，需要进行外来人员的出入登记，外来车辆的登记，对装修户材料堆放的引导，初入职的我显得手忙脚乱，好在有同事的帮忙，也很快使用了，并通过了三个月的试用期顺利转正。

物业作为服务行业，每天都和业主打交道。我刚进入梦想家园工作时正是装修的高峰时期，每天运送装修材料的车辆和业主的车辆特别多。乱停乱放、占用业主车位的现象时有发生，脾气不好的业主就是直接开骂，但是作为我们物业工作人员只能忍受着。

记得在疫情防控期间，8栋有一位业主来电话说家里电没有，可能是跳闸了，接到电话之后，我立即赶到并送上了电，为了确认是否送电成功，我在该业主家门口敲门，敲了几分钟听见业主家有人在声音，我就在门外说：你好，我是物业秩序员，请问你家现在有电了吗？而里面的人就是不说话也不开门。当时我真的很气愤，虽然是疫情防控期间，你可以在里面回应一声啊。虽然是很生气，事情过后想想：当时是疫情高发期，各地都封城封路，谁不怕呀，谨慎点也对。心里也就坦然了。

我们物业日常工作中的每一项工作都是以业主满意为宗旨。正所谓服务无止境，没有好只有更好。记得有一次我在巡查楼栋的时候，发现有一户业主家的大门似关非关，敲门也没有人回应。我赶紧一边呼叫前台客服，让她联系下业主是否有人在家，一边跟彭经理汇报。前台联系业主之后确认是业主出门比较急，没有关好门，让我帮忙先守着，他马上回来。为了稳妥起见，我拿出手机拍好视频，在门外守着，等业主回来。后来业主回来了，在业主确认没有财物损失后我才离开。事后业主连声道谢。

不知不觉，我在梦想家园已经三年多了。在这三年中，遇到了形形色色的人，也碰到了这样和那样的问题，只要能够学会换位思考，积极面对，理性处理，问题总是能够处理好的，在这三年中真可谓五味杂陈，但是更多的是收获。把心态放平，把工作当成一种乐趣；把工作中遇到的不快当成是一种磨炼、一种动力，同时我也深刻感受到秩序员的工作虽然是平凡的，但是我们肩负着整个小区的秩序与安全。我作为一名秩序员也要不断地学习，努力提升自己，把自己的本职工作做得更好，跟我们朱总说的：物业不是高科技，没有做不好的物业，只有做不好物业的人。

深华物业集团梦想家园服务中心

秩序班长：刘学勇

2021年7月29日