2021年6月3日下午4点，我接到7栋1单元601业主的电话，他说电信的没有网络了，家里上不了网。我们刚开始以为只是简单的网络问题，后经电信维修师傅查看确定网线被人偷了。现在居然还有人会偷网线，网线又不值什么钱，大家都不敢相信。徐经理亲自到现场查看，发现还真的是被人把网线给剪掉了。发现问题的严重性后，经理迅速叫秩序队长廖队前门调监控。

根据业主所说的当日9点30左右就没有网开始调查，刚好是秩序班长郑师傅当班，听说此事一下子就想起上午有那么一个人进小区说修网络，陌生人进小区都做到登记，登记本一查就找到此人。这就是平日里认真负责才能做到，一看到陌生面孔要做登记，监控调取这边也发现此人直接去的7栋2单元盗取网线，像熟人作案，监控画面里的人就是之前三线整改里面的工作人员，经理赶紧根据岗亭登记本上面的电话打过去，巧妙地叫他来到物业。

因为徐经理打电话咨询了警察人员，说作案金额太小立不了案，业主这边又索要赔偿，只能叫小偷来物业处理不来就报警吓唬他来。从徐经理接到业主电话再到抓到小偷仅仅只用时15分钟，这都离不开我们团队平日里息息相关默契，离不开我们团队互帮互助的精神，更离不开我们都是一家人。

小偷来到物业认错态度很好，据了解此人姓吴，以前三线一整改的时候临时在小区里面做过事，所以对小区网线很了解，进了小区直接就去剪线，以为是整改后不要的线就剪掉去，并不知道还有业主用这个网线，所以造成业主没网叫电信师傅来重新布线安装网络花费100多元。目前还不知道有多少业主上不了网，因为好多业主都不住这边，不清楚具体需要索赔多少合适。吴某知道自己错了，主动认错主动提出索赔金额1000元，这笔钱已入公司的公帐，以后有索赔再支出。

徐经理苦口婆心给吴某做思想工作，以后的道路还很长远还是要走正路，不能取不义之财，更不能以后在做偷盗等类似事情，不能有报复心理叫他人在来滨江明珠小区作案，小区到处都是监控，一进小区大门一举一动就在监控画面里面，所以好好做人吧！对方听了这些，不断的点头同意。

通过此事让我们更了解物业是做出来的不是坐在办公室就能当好一名合格的管家。感谢平日里徐经理对我的栽培，感谢我们的团队，请给我们的团队点赞，谢谢！

深华物业集团滨江明珠服务中心

客服：廖小燕

2021年8月1日