有了公司指导如何召开业主恳谈会，9月召开的梦想家园的业主恳谈会，我自认为是我召开业主恳谈会以来成功的一次，也是效果好的一次，在此也和大家分享一下。

恳谈会的现场布置，我们客服开完晨会就开始进行了。PPT提前调试好，放点背景音乐，水果也是买的，不用切和削皮的红枣和圣女果。和业主约定的是上午9点半召开业主恳谈会，怕业主忘记了，9点钟和业主电话、微信再次确认一，这样也能让业主觉得我们很重视。

这次的业主恳谈会我并没有按照以往的模式，照本宣科，照着PPT进行解说。我是另外写了一些业主近期在群里反应的问题，就着这个机会和业主们一一进行回复。

，小区停车场出入口双黄线改虚线，我多次把小区的情况和业主的诉求用申请书说明，到交警支队递交材料，但都被很官方的退回来了，说是车辆直接出停车场就转弯很不安全，需要到前面掉个头再转弯。会上，正好有3栋的一个业主和交警支队的一个比较熟，业主表示抽空会和我一起去一下，为广大开车业主解决这个难题。

，小区二期和三期商业中间有个铁围栏，之前这围栏的7个铁门都是上锁的，但现在因为消防要求（通道是共用的），所有的铁门打开，否则消防部门将会对商业区罚款。但这些铁围栏门一打开就有业主不同意了，毕竟这样商业和住宅就没隔开了，商业区里面的人能直接进到小区，特别是有时商业区有人会把里面的防火门给敞开，小孩可能一下子就溜到商城里去了。

就这个问题我也找开发公司邱总和商业的黄经理商议了几次，能否还是按照之前的上锁，如果有消防检查再打开，回复是说不可以，消防会不定期的来检查，消防部门再三强调了要打开。后来我根据观察，再和商管的黄经理商量，几个边角的门还是上锁，另外就是除情况，里面的防火门不允许开，那这样就还是起到了隔开的效果。现在也没有业主拿这个事来说了。

第三，小区里面有个别业主组织了打太极，按理说这是好事，多锻炼对身体好，还能丰富小区老年业主的生活。可问题又来了，他们早晚锻炼没有场地，早上在4栋楼下，傍晚在网球场，需说声音不是很大，但毕竟是住宅区，还是有些业主受不了这些噪音。为此我建议他们去广场，他们也不去。还非得说商业没有生意，店铺基本关闭，要我和商管协调，让他们到商业上面去，如果后期商业那边招了商，那他们会退出来。我也确实找商管黄经理说了这个事，但商城他们肯定是要从长远考虑，也没有谈成功。后我逐个的找打太极的叔叔阿姨聊，也给他们找了几个相对还好又离小区不远的地方让他们去看，试了几次后总算是不在小区的地面打太极了。我还在8栋下面打乒乓球的旁边给他们留好了一块地方，天气冷了可以到那个地方打太极，既不扰民还通风，这个问题也总算是解决好了。

第四，小区停车场出口的路灯被两边的树挡住了光，特别晚上多次发生车辆和电动车发生碰撞，所幸没有出大事故。我安排工程谢师傅到网上买了一盏功率比较大的太阳能灯，即解决了停车场出口的光线不足，也不需要投入很大的成本，工程师傅也不需要接电线。

以上几个方面的问题一一讲明后，后是个别业主代表发言，业主一一谈了对深华物业工作的认可，特别是3栋的几位阿姨，都说住过别的小区，也到别的小区做客聊天，都说我们小区物业现在萍乡的评价真的很高。大家表示，会一如既往的支持我们物业的工作，同心协力把梦想家园打造成萍乡的知名小区。

此次业主恳谈会召开得很成功，我们和业主以聊天的方式相互交谈，很愉快，效果也很好。

深华物业集团梦想家园服务中心

项目经理：彭艳萍

2021年9月23日

批阅：一次成功恳谈会的召开：业主所关心的小区的事，将过程与结果进行公开分享，让业主感到事情有落实，有回应，服务到位，沟通交流与业主关系的亲密度，服务者自己也感到身心愉悦。

总经理助理：吴亚琼

2021年9月30日