读了朱总的《如何提高基层员工的凝聚力》，深有感触。朱总里面反复提到一个词叫舍得，有舍才有得。在《资治通鉴》中有一个穆公亡马的故事，我想是好的诠释。

公元前645年，秦穆公攻打晋国，在韩原爆发了战争，晋军慢慢占据优势，突然三百勇士搏命冲击，冲乱了晋军，秦穆公反败为胜，不但击溃晋军，而且生擒了还没从泥泞中脱身的晋惠公。秦穆公好奇这三百勇士哪里来的，为什么要帮助他。

原来三年前穆公的马丢了，在岐山脚下看到有人杀了他的马在烤马肉吃，手下的人要治他们的罪，秦穆公说：“君子不以畜害人。吾闻食马肉不饮酒者，伤人。”乃饮之酒。 意思是说有德有才的人不会因为畜生去杀人，而且我听说吃马肉不喝酒会伤害身体，就赐予了他们美酒。

穆公舍得自己的宝马，得到了三百勇士的忠心，把人的生命看的比自己的马重要，不以野人的地位低贱而轻视，正是有舍有得。

在我们的项目管理中，如何去提高员工的凝聚力，也要有舍有得。

一、要舍得与员工同甘共苦

我们有七项管理制度，其中有一项义务劳动制度，如果每天只是做做样子，那下面的人也就会有样学样，你前脚走，他们后脚就溜了，你只有实打实的和他们一起劳动，一起拔草锄地，一起扫落叶排积水，一起清理车库，一起提升小区的品质，他们才会在内心认同你，如果只会在办公室吹着空调，叫员工如何认同你呢？

我们客服中心经常会收到锦旗，是谁做的工作出色就奖励谁，有的时候业主对我的服务比较满意，特意说是送给我的，我都会把奖励放在表现的员工身上，这样他们更有动力服务好业主，提示小区的品质。

二、要舍得放下身段，尊重员工

作为一个基层管理者，不要高高在上，首先我们是公司的员工，和其他员工并的不同，只是分工不同而已，如果一副高高在上的工作作风和态度，员工会和你有距离，如果经常辱骂员工，员工可能强压怒气，当面不敢和你顶嘴，但在背后偷偷骂你，在服务业主的时候敷衍，在遇到事情的时候消极对待，终会影响服务和质量，后会反映到我们的收缴率上，所以不要辱骂员工，要舍得放下所谓的身段，员工做得不对，可以把错误指出来，教他如何去改正，只针对于事情本身，而不要上升到人身攻击，更加不要辱骂员工。

三、要舍得与员工共情

现在的日子相比以前是越来越好了，但是并不是所有的人都和我们一样，总理说我们还有6亿人月均收入不足1000元，所以对于我们的员工，要经常和他们交流沟通，好好谈谈心，遇到是困难，要想办法去解决，在公司的吃住行，我们可以提供帮助和便利的，要想尽办法，让他们在公司工作和生活顺畅，对于家里有事情需要请假的，不要去刁难员工，有困难的，如果能帮助的要尽量帮助。讲到这里，我要特别感恩付总，只要是我请假调休，没有一次是不同意的，无论是生病需要去医院，还是家里人有事到南昌找我帮忙，还是爱人出差加班无人带小孩，只要请假调休，付总都给予方便。我把这个理念向下传递，项目上的员工只要安排好了工作，有事情需要请假调休，我都准假，因为将心比心，谁的家里不会遇到点事情呢？

综上，要提高员工的凝聚力，就是要舍得与员工同甘共苦，要舍得放下身段，尊重员工，与员工共情。我相信，做到了这些，可以建成一只团结互助，共同进步，有爱有温度的团队。                            

新建城B1B2服务中心

项目经理：谭亮亮

2021年10月16日