尊敬的各位、各位家人:

下午好！

我是来自新建区分公司汇景名居项目客服杨青青，我有幸参加”假如我是项目经理”的演讲，在此感谢公司给我这个机会和平台。

这次演讲活动，对我而言既是机遇也是挑战，也是给自己锻炼胆量的机会。

假如我是一名项目经理我应该如何管理好一个项目呢？

首先，我觉得带好团队很重要：团队是做好所有工作的前提，个人再，没有一个好的团队也是没有用的。古话说的好，万众一心、其利断金。

那如何才能把团队带好呢？我认为基本要做到以下几点：

1、自己要以身作则，带头干，只有深入基层才能做好管理，做好品质。

2、发挥团队成员的积极主动性。个人的力量是有限的，让团队的

力量不断提升和进步，让自己的团队充满凝聚力。

3、要身先士卒，执行公司的规章制度，同时利用晨会和周一例会

培训员工，要让员工们多多了解公司的企业文化，让他们从思想上融入到大家庭当中来。当然重要的是每个人要知道自己的岗位职责。只有每一位员工都做到了履职尽责，服务好业主，才会提高业主满意度

其次，不断提升团队服务品质，提高业主满意度：

业主满意度体现服务品质，要关注业主投诉的问题，要做到及时处理，

及时回复。平时走动式管理，主动发现问题和解决问题，与被业主投诉后再去处理相比，那怕处理的再好，两者服务效果是大不相同的，要时刻提醒自己。

第三，关注收缴率：

收缴率是所有工作的重中之重，是物业服务的出发点与落脚点。作为项目经理要时刻关心,项目上各部门所有工作都应以收缴率为中心而展开。

 第四，关注安全：

安全问题是公司为重视的，要关注消防通道的畅通和设备设施的正常运行。要对员工血压测量做到常态化，这既是对员工负责也是对公司负责，同时要关心员工们上下班注意安全。

第五，做好成本管控：企业要生存和持续发展就要创造利润，项目经理要具备控制成本和理

财的的能力。要为项目上开源节流，尽可能节省不的开支，每节省一笔费用都是给公司增加一笔纯利润。

第六，加强自身学习，不断提升自己：感谢给了我这次去鹰潭分公司各项目参加第三季度品质检查学习的机会，今后我要通过学习来充实自己，提升自己，提升业务技能，提高服务意识。

第七，注重社区与政府的关系：要配合社区工作，对他们提出的合理

要求要及时回应，遇到事情不回避要有担当。

以上是我个人“假如我是项目经理”的观点，望批评指正。

感谢各位评委！谢谢大家！

通深物业汇景名居服务中心

客服员：杨青青

2021年10月8日

批阅：

此次演讲后，杨青青调到莱卡小镇一期升为经理助理。公司给予每一个求上进者发展的平台与机会。

总经理助理：吴亚琼

2021年11月2日