在物业服务工作中，空置房的巡查管理也是其中一项重要的工作，现在小区房屋空置比较多，对空置房的定期巡查及管理可以提高房屋升值保值，对室内的设施定期维护，创造美好的小区环境。

一、对空置房的定义

空置房是指开发商没有售出的房屋，业主没有及时来办理手续领取锁匙的房屋。

二、空置房巡查及管理需要注意的事项

巡查空置房的频率应该保持每月一次，检查时注意的事项，一般毛坯房注意：入户门锁孔、入户门的外观、房屋铝合金、推拉门、阳台积水、墙面空鼓、裂缝、内部的线盒、强电、弱电、水、电、气是否关闭状态、外墙等等。

特别注意水、电、气是否处于关闭状态。高层楼房的特点是房屋比较密集，一般建筑在100米以下有32层，我们在管理中因为房屋漏水导致漏下业主损失的非常常见。“新建城”在三年多管理中，因为漏水早在2019年B6区域赔偿了一户业主1万元，因为该业主称一台价值5000多元的油烟机损坏，其它吊顶及内墙装修也需要维修，长达两个月的反复协调才达成一致。因消防栓、室内装修未关闭水阀导致电梯配件及业主家中的漏水的也发生了6次，均要相关责任人赔偿了损失。漏水有几种情况，入住业主开了水阀未关闭，装修时用水未关闭，公共区域消防栓未关闭，空置房水阀松动及断裂等原因均会造成漏水到楼下，给电梯及楼下业主造成损失。

所以，我们工作人员在对空置房管理、装修中管理要特别注意，对全部空置房要求关闭水阀、关闭电源、关闭供气阀门，每次楼道的电表间、水表间也要上锁。避免业主及装修工人自己开通水电导致发生事故。业主办理装修手续后开通并记录开通时间，提醒业主装修下班后及时关闭室内水、电、气，避免造成自己及其它业主家损失。

三、房屋交付时留锁匙的问题

公司现在房屋交付时，一般是留一把装修锁匙，方便维修，如果该业主在收楼的时候没有提出来需要维修的问题，我们应将全部装修锁匙全部让业主领取，没有留下装修锁匙。因为房屋一交付给业主，该房室内就是业主的私有财产。未经过业主允许我们没有再去业主室内检查，特别是在业主办理装修手续时，要注意将全部锁匙给业主领取。在物业管理中，因业主称自己在空置房内放置了暂时不用的物品而丢失的案例比较多，如果我们前台留了业主的锁匙这样无法来界定，业主提出了需要维修的问题，可以让业主留锁匙，一旦完成后，再及时将锁匙交还给业主，避免出现业主家中物品丢失再追究责任的情况。

通深物业新建城分公司

总经理：付胜华

2021年11月29日