自加入公司以来，让我学到了不少知识，体验了我经历过的的事务。例如：通过诉讼，我学会了诉讼的基本内容,了解了诉讼的基本程序，同时，自身解决实际问题的能力也得到了提升。

自公司陈大辉副总经理开始分管南昌分公司以后，陈副总对南昌分公司收缴率非常的重视，看到各项目的收费情况很不乐观，心里很是着急，一直在想办法怎样才能提升各项目的收缴率。陈副总向新建城两位收缴率好的项目请教，为此特意安排了一场“物业费催缴分析研讨会”，还特意请来了熊淑明经理和谭亮亮经理现场分析研讨。谭亮亮经理和熊淑明经理现场解答各项目的疑难杂症，整个会议非常精彩。这天的会议让我受益匪浅，会上，陈副总布署工作：“各项目针对反复催收了还是不交的一律发律师函进行起诉”。

会议结束后陈副总给了我刘律师的联系方式，也就是从这天开始，我的催费计划开始了。回到项目开始拟草律师函发给秦总助审核，通过秦总助修改后确定了律师函的终版，我立即与刘律师联系盖章。

次我准备了200份律师函，开始安排一期二期发律师函的工作：

1、耐心的打电话、发微信、短信并反复的催收及上门贴催缴单；

2、针对实在不交的就把名单整理出来；

3、教大家核算滞纳金及填写律师函；

4、发律师函之前安排客服“做好人”，提前告知业主发律师函的计划；

5、告知业主我们的难处及在线诉苦。

通过以上沟通还是不交的话，那就直接把律师函以EMS的方式寄给业主。注意：要备注是“物业费催缴函”。

通过以上操作，“港九城一期”发律师函85户，已交62户；“港九城二期”发律师函60户，已交38户，整体效果非常好。

接下来我就针对发了律师函还是不交的业主准备起诉材料。一二期诉讼共立案：45户，已交39户，其中有一户是皇朝洗浴中心的，这户的物业费高达13万多。

关于皇朝洗浴中心的物业费催收要特别感谢秦总助，是秦总助在督促我们上门催收、贴催费单、发催费函。这家老板，我们去了多次对我们还是不理不睬，后没办法，秦总助告诉我：“黄琴你在10月25日前将皇朝诉讼到法院！”

听了秦总助的话，我便开始准备材料将其直接诉讼到法院。通过法院电话沟通他们才安排了负责人与我们沟通物业费事宜。通过秦总助和邱经理的沟通，后对方同意把所有物业费分三次交清，秦总助起草物业费支付协议，双方并签字盖章。解决了这户大户的物业费，我心里的一块大石头落下来了，开心极了！

11月13日，我接到了法院的开庭通知传票。通知写到11月18日下午有两户开庭，这一下子我就有点着急了，“港九城”起诉了几十户，开过庭，我不知道该怎么开始准备开庭的证据及材料。

我先向邱经理汇报此事，邱经理说道：“好的，你准备好开庭的相关材料。”

然后我又向秦总助汇报此事，秦总助开始电话督促我要准备哪些材料，一一给我说了一遍。我便按照秦总助说的，准备开庭的证据及材料，准备得差不多了，我心里没有底，生怕出错。

于是我开车到“梧桐壹号”与秦总助一一确定。到了“梧桐壹号”秦总助正好在处理事情，我便找洪义连经理请教。通过洪经理的现场指导及提醒，我发现自己准备的材料还不是特别，我又开始补充材料，补充好了再次与秦总助确定，确定好后天我便把准备的材料提交给了法院。

就在开庭前一天晚上我还做了一个梦，在梦里提前开了个庭，“哈哈”这可能就是“日有所思夜有所梦吧！”天，我同秦总助、邱经理来到法院等开庭，结果两户业主一户都没有来。

通过以上经历让我学习到了很多，也让我对法律知识有了一个新的认识，同时我也学会了如何诉讼，如何准备开庭的资料，这一套套诉讼程序，让我从不会到会，从不懂到懂。在这个过程中离不开公司对我的栽培，离不开各位对我的指导，让我得以成长。由衷的感谢公司，感谢各位。

“学无止境”，接下来，我会更加努力的去学习更多的知识，有一句老话说得好：“学到是自己的，别人想拿也拿不走！”，我很庆幸，我在公司的平台上一天天成长。

深华物业集团港九城服务中心

经理助理：黄 琴

2021年12月21日