不知不觉2021年已到尾声，我入职通深物业也快三个月了，三个月以来，让我感受到我们都是一家人的亲切，让我很快的融入这个大家庭。我将从以下几个方面谈谈我的成长经历与学习收获。

，到南昌新建城A3学习交房的收获

一、交房、装修手续方面

在还没有办理一份交房、装修手续之前，公司安排我跟着熊玮琴总助、工程部张龙经理和A3区杨经理一起学习了交房和装修手续的整个流程，学习过程中，我做好详细的笔记，不断的熟悉各个环节与流程。

1、交房：

（1）核实业主身份信息，并查验业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单;

（2）业主身份证复印件一张及《商品房买卖合同》一份归档，让业主填写《业主档案表》，与业主签订《业主手册》的“业主合约”（一式2份归档1份）；

（3）陪同业主对其套房进行验收，并让其填写好《质量验收单》，收回存档，对于业主反馈问题要及时反馈施工单位进行维修；

（4）移交“房屋质量保证书”、“使用说明书”和进户门钥匙并让业主在“确认书”（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，并做好领取登记；

（5）交房当天整理好交房资料进行归档。

2、装修：

（1）收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸；

（2）填写《装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》（一式3份各持一份），并向业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；

（3）发放《施工许可证》。

  二、装修管理方面

1、装修管理重要的是水电和泥水这两块，木工和油漆一般较少出现违规现象。

（1）水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改，是否与施工图纸的设计相符。如发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应及时通知业主整改。检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否存在安全隐患。

（2）泥水：检查卫生间是否有作防水层？套房内是否有乱砌墙现象？结构有无按施工图纸施工？

2、空调定点定位，不能安装伸缩衣架。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理使小区统一美观，更加规范，更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司、业主满意、认可。

，三个月以来，我的工作感悟总结如下：

　一、应做有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”。

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，从单位、业主利益出发，为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着去安排。

2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去。

3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

4、虚心：在工作中要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习求教，总结教训积累经验，以诚恳的态度对待工作。

二、应以饱满乐观的心态去对待工作。

社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己要以很好的心态去面对。在工作中不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。

三、工作中以身作则，严格自己的工作态度。

工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

四、提高水平，提高道德修养。

要想真正提高自己的水平，为企业、个人多创造一些财富就严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。

在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。

通深物业浮梁郡服务中心

项目经理：潘  光