御湖小区周边拆迁多，村上有钱加上拆迁很多人都分了几套房，少的也有3套，拆迁后每家村上也经常发福利。以前听保洁说，冬至村里又发钱了，办理了农保每月也有工资，又收房租，小孩条件还好，所以，出来做事就是锻炼身体。加上周边也有地产公司工资比我们高，而且我们还要义务劳动，所以就给我们造成招人的困难。

2021年6月1日，2栋保洁离职了。离职期间我到处张贴招聘信息，但后应聘的人员不是嫌工资低就是嫌工作量太大了。当时正好又是夏天，造成缺岗3个多月，直到9月才招到人。在这3个多月期间，我们每天都是利用晨会后1小时顶岗，顶完岗都是一身湿透。擦的擦，拖的拖，扫的扫，业主们看到我在做总是说：“你们辛苦了，经理也在做啊！”

2021年10月15日，工程人员正式离职，本来我的计划是等招到人再劝退，谁知工程也特别难招，工程邓师傅离职后我也比较紧张又害怕。因为这不比保洁缺岗，这是技术岗位，简单维修灯泡我们还会，遇到技术问题我们就是外行。接下来，一系列的工程问题，我带着团队一次次解决，接受一次考验与挑战，让我明白方法总比困难多的道理：

1、10月过完国庆节供电局检修造成小区停电，电话联系工程邓师傅教我要用扳手转换，我试了但可能害怕，力度不大，没送成，电话通知邓师傅天来处理好了，他就正式离职不再来了。

2、有一个晚上电动车充电间没有电。我就按解锁键按几下时控，每天天黑开，上班关，第三季度品质检查组来小区检查。新建城张龙张经理也来了，我就带着他帮我查看工程问题。张经理说时控没有电池，换下电池试下，张经理也教了一下我调时控，这个问题就解决了。

3、将近10月底白天缩短了，我又开始担心着路灯开启时间，正好省公司邹经理来小区，我叫他帮我调了一下开启时间。但有的坏了，要更换，又不能调的太早浪费电。当时调的是5点45开启，因小区时控不是一个地方，有的还是6点开启，我们一时也找不到。邹经理来小区也是处理其他事的，邹经理就教了肖主管并录了视频发项目经理群，这样我们也学会了如何调时控。

4、到了将近11月，我们的路灯有的还是6点开启。6点天基本全黑了，我跟肖叶肖主管试着调试路灯，张经理教我一遍记得不是很熟练，肖主管就调了又调，再加上有的时控坏了，我们以为是我们没有调成功，这时候，正好有个面试电工的，我叫他帮我更换一个，这又解决了更换时控问题。

5、10栋102空置房地下室因水坏，积水很多。10栋101要求我们把102地下积水抽干，怕渗水到她家。我跟肖主管又带着插线板过去插电抽，但不通电，而我们又不会接电。电话催了几次102业主都没来抽，101又催，我又联系以前工程邹师傅来，他看了一下，说水泵坏了，又没抽成。我再次联系102业主，他说派人下午抽，这事总算解决了。拍照回复了101业主他也满意了。

6、小区1栋与休闲广场路灯坏了，正好分公司招聘了工程经理，我就向陈副总与秦总助申请安排工程经理来御湖解决一下，1栋路灯我们调了5点半6点还没亮，我们更换了灯泡也不亮，小区时控分布各个地方。陈副总叫我联系工程经理，他初来乍到，也查不到原因，叫我们秩序员配合他开挖灯柱，查线路。我和肖主管跟秩序员李师傅都觉得不是那个问题，肖主管跟李师傅又到9栋找到了时控，1栋的路灯更换了灯泡又解决了。

7、休闲广场一个路灯与12栋那排路灯又有问题，整个灯罩搭下来了，我安排早班秩序员李师傅与吴师傅固定了，肖主管配合李师傅又更换了灯头，12栋那排路灯也得到了解决。

8、小区每周都会发生化粪池堵塞，不是休闲广场堵塞就是3栋门口与2栋门口堵塞，碰到疏通不了的，李师傅就用手抠出来。休闲广场堵塞就反水到社区办公室2次，责怪我们没有请外面人员来疏通，社区书记特别不高兴。我带着肖主管在社区打扫，2个秩序员疏通。疏通时我和2个秩序员身上全飚到大便，通一下彪一下，我是站在旁边指点，而我们秩序员尽管一直被飚着大便，还是坚持到疏通。疏通完我叫书记看这不是没有疏通问题，没疏通就排不了水，请看这疏通出来的全是湿巾，后来书记也没说什么。

9、遇到业主家需要维修问题，业主也知道我们没有招到工程人员，一般我们会推迟，有的业主比较熟的或还没交清物业费的就叫绿化工上门查看，能维修的就帮忙维修。

10、一个夜晚，业主群有业主和秩序员反应3栋大厅与地下室没有灯。我接到电话赶到小区，也没有把握能恢复，小区大大小小空开好多，不知道那个是。因查找时控时也到处找过一遍，所以我就挨着3栋附近查看了几个，闸阀都正常，我又怀疑是在楼道水井房。我呼叫值班的秩序员拿水井钥匙查看，有一个空开跳了，打上去，地下室与3栋大厅电恢复正常了。工程缺岗期间，我意识到作为一个合格的项目经理，要全面发展，各个部门要熟知。工程虽然是技术活，但作为一个合格的项目经理要摸清空气开关在哪，控制什么的以及化粪池的走向。

我要再次感谢我的团队，有团队的齐心协力，共同在克服工程缺岗的问题。

深华物业集团御湖服务中心

项目经理：樊小英

2021年12月24日