12月25日，我像往常一样巡查楼层，从四栋到一栋，巡查违规上楼的电动车及各种杂物的堆放。如发现楼层有违规车辆我们都会上门把电动车推下来，停放到指定的地方，同时将杂物清理掉。

我巡查楼道完后，到前台去向陈经理汇报巡查中发现的问题时，突然接到岗亭呼叫，说一栋二单元楼上好大的烟，可能有火情。我立即放下手上的活，直奔一栋二单元204家。

可是204家没有人，就像什么没有发生一样。当时我想，难道是我听错了房号吗？于是我拿起手机直呼岗亭，得到确切的消息，没错是204家。我想可能是家里没人。于是我立即敲开202家的门，在消防栓里拿起灭火器直奔起火地点。可是204家违规把整个平台用铁丝网围住了，人一时半会儿不得进去。我没有想太多，就从围挡铁丝网处爬了过去。当时火势很大，人无法靠近，我管不了那么多，也没有时间去做个人防护，拿起灭火器，直接跑到起火点对准火苗喷射。

火扑灭了，可是由于风太大很快又着了，火势一股的往上冲，把阳光台的玻璃都烧爆了，加上对方放的都是一些易燃品，儿童玩的自行车和滑板车都是橡胶塑料的易燃物品。把大火扑灭后，我找了一把铁锹把燃烧物扒开后，再次用灭火器喷射，终于把火熄灭了。

这个时候，消防、城管、公司裴总助以及刘队和项目经理，还有社区的，他们也都及时赶到现场。看到火势得到控制后，们都放心了。

因为火情发现得早，扑救及时，所以没有造成人员和财产的损失。

事后，我深刻的意识到，加强安全消防，警钟长鸣，消防铭记是何等的重要啊！

想想平时我们每天巡楼，阻止电动车不要上楼，消防通道不要堆积杂物，一旦发生事件，就不能保证畅通，很有可能会造成更大的损失。可是有些业主对我们所做的事都不理解，还辱骂我们，说我们是吃了饭没事干，管这些不该管的事情，不理解我们的工作。虽然不被理解，但是我们还是天天要提醒他们，因为，安全事故任何时候都不是小事，我们有责任提醒告知他们。

就在前几天，四栋业主违规装防盗门被业主匿名电话举报，我们叫四栋的业主进行拆除，他就是不拆，还辱骂我们物业人。后来投诉城管，城管上门也不理会，城管依法下整改通知书限时拆除，当时业主非但不听，还强行撕掉城管的执法整改通知单。到了规定时间还没有拆，城管只有依法拆除。从那以后业主是见我一次骂我一次，说些特难听的话，我强忍住不去理会他们，我心里想业主总会有想明白的一天。

其实，我真想对个别不理解我们的业主说，为了我们小区的安全，从每一个人做起，安全隐患，做文明的好业主，共同把我们自己的家园建设得更加美好，更加和谐安宁！只是不知道他们是否能够明白我们物业人的良苦用心呢？当然，不管他们是否理解？是否明白？我在今后的工作中都将一如既往的服务好每一位业主，把我们通深物业人良好的服务形象展示给每一位业主，用行动去感化那些个别不理解我们工作的业主，我相信在我们物业人和业主的共同努力下，小区会越来越和谐、越来越舒心的！

通深物业汇景名居服务中心

秩序班长：李金生

2021年12月26日