有的人认为幸福就是腰缠万贯，有的人认为幸福就是找到意中人，其实我认为幸福是简单而平凡的，是无处不在的！我是柴桑郡客服管家张金娇，业主都喜欢叫我小玖。非常荣幸作为柴桑郡各部门******员工的代表参加公司2021年度总结表彰大会。我感到无比高兴和荣幸，也感受到了公司这个大家庭的温暖。在此我想说：我所得的荣誉，不仅代表我个人，它还属于我们公司。是公司的关心和培养，是同事们的一起努力，是我们业主的认可才能让我成长和自信。

时间总是那样匆匆而过，不知不觉在我们通深物业柴桑郡小区这个大家庭里工作快一年了。记得到这里工作的******天，正好遇到总公司领导来我们小区进行******季度品质检查，当时我是和另一位同事在总公司苏经理的带领下检查楼栋及园区卫生等问题。虽然只有短暂的一个小时左右，但在苏经理那里我学到了许多，很多细节该注意的问题，也感受到了他乐观、积极、学无止境的工作作风。深刻理解了我们会议室墙面上挂的朱总的话——“没有做不好的物业，只有做不好的物业人”。

记得刚接手楼栋的时候，那时候正好是装修高峰期，也许是因为大家对电梯的正确使用方法不是很清楚，导致装修中，出现了电梯多次故障，故而让很多业主不满，甚至在业主群里进行语言攻击，不交物业费等很多怨言。那时候我也想过放弃，回怼业主，但是每次想到朱总的话“人生就是服务，能把服务做好，一定是一个幸福的人。”我想做任何事要换位思考，用心去处理、倾听，没有做不好的事。渐渐地，在处理事情上我会******时间回复业主，方便的话我会参与维修工作，做我力所能及的事。同时发工作图片给业主，告知他们原因，让他们耐心等待。平时工作中，我对业主群里消息是非常关注的，只要有时间我都会看看，在朂短的时间回复业主。为业主做实事。久而久之，也得到了很多业主的肯定。

例如：去年11月份我们九江柴桑区有一例新冠感染者，当晚在政府的号召下，全民做核酸检测，我们柴桑郡小区是安排在别的检测点做核酸，时间又是安排在深夜10点。当时很多业主在群里责骂，说物业不会安排，办事不利。看到很多业主家只有老人在家或者是外地的业主在这里居住，搞不清楚检测点在哪里，我就在业主群里说我愿意开车带他们去，等做好了再平安送回来。那天虽然弄到深夜12点多回家，但看到我们业主都做好了检测，每个人都能平安的回家，同时说“谢谢，辛苦了”，我内心的幸福感油然而生。

同样去年的时候，小区搞春节晒腊肉的活动，因数量有限，好多业主******次未分到肉，所以领导安排又新买了一些肉。肉送来的很晚，那天我休息，接到经理的通知，说明天把肉送给未分到的业主。挂完电话，我想，等明天送会不会不新鲜，所以我就从家里开车15分钟到小区，和秩序员一家家送到业主家里，业主看到我们这么晚还来送肉，都十分感谢和感动。

像我这样敬业的同事很多，我们工程孔师傅帮业主家维修，业主给红包，给烟，他从来都不会收；我们管家梦梦、钟坤经常自觉留下来义务加班，处理业主的事；秩序人员经常帮业主搬东西，见到业主都会微笑的打招呼。

黄祥风经理经常说：我们是一个团体，团结就是力量。也许我们的工作很平凡，只要大家认真做好，平凡的工作也就不平凡。业主的认可不光是靠个人，需要我们每个人用心去做，还要互相包容。黄经理经常叫我们管家是“女汉子”，我们知道那是他对我们的肯定，既有女子细心的一面，也有男人豪爽、不拘小节、敢于承担责任的一面。

俗话说“一个好的团队，离不开好的领导”，黄经理对我们都很关心，从来不会因自己是经理而摆架子，在我们眼里，他就是兄长。

就像朱总说的：“人生就是服务，服务做好了，一定是个幸福的人”。也像我们业主送给我的一首诗“小玖小玖，业主之手。小玖业主，天长地久”。

这就是我的幸福！

通深物业柴桑郡小区服务中心

客服管家：张金娇 

2022年3月1日 

批阅：

服务他人，快乐自己。

小玫，好样的！祝您永远幸福！

总经理助理：吴亚琼

2022年3月21日