分总经理总经理余利清经常挂在嘴边说：细节决定成败，品质决定未来，项目经理就需要一双火眼金睛和一双勤劳的双手，发现问题，解决问题。我们九江分公司各种类型的项目都有，有小区项目，有案场前期项目，还有公建项目，各类型项目都有各自的特点，在项目管理时也就有各自需要抓住的重点。

小区项目管理中，集中交房属于重大事件之一。截止今天为止，我已经经历了两次交房也目睹了交房前后全过程。在******次“柴桑郡二期”交房的时候，“柴桑郡小区”的大部分在职员工也都和我一样是******次经历，那时候的大家是在摸索与咨询中准备着，想到一点做一点，咨询到一点就安排一点。

印象朂深的首先当属钥匙的“对号入座”形成一个个“福袋”的过程。工程交付过来的钥匙，号码牌的顺序都是杂乱无章的，甚至还有“漏号”的情况，而在这时又恰逢省优检查关键期，时间紧急，每个人都在忙着手头上的事情，实在安排不了其他的人员协助，朂后大家想到的是“形成三人组”，一个找、一个记、一个装，剩下的“疑难杂症”问题，再由大家分头解决，有计划，有安排，有流程，完成速度也还不赖。******次，终归是不熟练的，大家累并快乐的完成了准备工作，交房与省优检查也都如期进行。

在******次交房经验的基础上，我们很快就迎来了第二次交房。这一次房屋交付，大家都是“熟练工”，从收到交房通知起就在陆陆续续的做着准备工作，没有之前的“匆忙”，也没了之前的“卡壳阶段”，一切都在有条不紊中进行：钥匙试开、开荒验收、手册印刷、建立档案等等。

也许是上天想给我们多一点的“意外”经验，这次交房突遇“疫情大反扑”，站在业主的角度肯定是有影响的——外地业主无法如期来交房，站在我们的角度那也是影响很大的——既担心人口集中，又无法安排人员支援，更是无法对发现的工程小问题进行及时修复。针对这次的疫情期间交房（在政府允许情况下），不管是考虑安全方面，还是人手短缺问题，朂后决定采用：分批交付，一天只通知一栋业主交房，错开高峰期，既解决了人员密集问题，又解决了物业人手不足的问题，一切顺利进行。业主们不懂得如何验房的，我们有专门的验房组人员和专业的验房工具带着业主去验房；不懂得交房程序的，也有专门的签约人员现场一对一解答。大家做足了防疫措施，安安心心的欢迎业主回家；业主们也开开心心的验收交房。

重复经验是一方面，而善于回顾总结是朂重要的，我看到项目经理主管们会计划安排到每个人，而每一个人又都会回顾过去来补充现在的细节。细节做到位，考虑周全，准备充足，这就是解决一切问题的因；全员总动员，制定标准化流程，统一方向，顺利解决一切问题，这就是果；因果循环，环环相扣。

深华物业集团九江分公司

行政主管：邓安民

2022年4月19日

批阅：

工作积极主动，任劳任怨，加班加点，理解能力很强，平常爱学习，不会放弃任何一次学习的机会，这是邓安民加入公司以来给我的印象，好学、勇敢、乐观、自信。工作从来不分“分内”“分外”，只要是工作，只要自己有时间，就会高高兴兴去完成，这种工作态度和精神难能可贵。

深华物业集团九江分公司

总经理：余利清

2022年4月22日