有一种行动，叫做坚守；有一种忠诚，叫责任与担当。岁月静好，那时因为有人替我们守护，无论在哪个工作岗位，都要尽更大努力做好它，在自己平凡的岗位上，贡献不平凡的力量。

当面对这场突如其来的新冠肺炎疫情防控战斗中，赵峻锋经理带领“红谷十二庭”全体员工舍小家、顾大家奋战在疫情防控******线，以自己的实际行动时刻践行着“疫情就是命令，防控就是责任”的防疫要求，充分展现了“我们都是一家人”的企业精神。

在疫情防控期间，我们不论是寒风还是大雨，都坚守的在自己的岗位；赵经理带领在岗员工主动留守小区，以便随时待命；我们的保洁人员，也架着简易的板子，吃、睡都在地下室。

战“疫”的日子格外忙碌，我们的客服的电话每天堪比10086热线，她们每天解释的话要说到嗓子嘶哑；当有核酸检测时，我们连轴转不停的忙着维护现场秩序；当业主不配合时，我们要各区域叫业主下楼做核酸；当业主因疫情不理解而对着我们破口大骂时，我们还要调整自己的心态给予更好的解释；当业主为了一己之利，破坏外围栏时，我们的工程人员不分白天黑夜的及时修补，因为破坏力太大，每天他们不是在修复外围栏，就是在修复外围栏的路上奔走着。

在疫情防控的日子里，每个人都有着多种身份。客服们有时去看望生活不便的业主或者独居老人，帮他们采购些生活物质；有时给留守在家的孩子们送饭、做饭；有时摇身变成“铲屎倌”，帮业主照看滞留在家的猫猫狗狗；有业主需要就医时，赵经理和秩序人员便是护送队；如若是老人就医需陪同时，我们又变身为陪护人员；有时业主家下水堵塞或者家电有问题，我们的工程就是疏通工和家电维修工。

人们都说疫情无情，人有情，在我们抗疫期间有太多让人暖心的事。一期的毛阿姨因为感受到我们无微不至的服务，说了很多富有正能量和激励我们的话，（经毛阿姨允许，朱总还给这段话制作抖音推广），她还特意拍了段视频感谢我们尊敬的朱总。

二期业主因为牙齿发炎，无助的找到客服，我们客服熊主管得知后，二话不说到家里拿了甲硝唑和其他消炎药给她送过去，没过几天业主就来把涨价部分的物业交了；38栋有一户业主家里滞留的只有瘫痪在床的老母亲和11岁的女儿，我们的客服会隔三岔五的送些饭菜过去；自从疫情之后，我们的工程唐主管也学会了急开锁，只要业主求助说因为做核酸钥匙忘带了，唐主管就带着他的秘密工具帮业主解决开门问题，少的有一两家，多的时候一天四五家，我们都打趣他是专业开锁匠，可以开店了。

为了保护好红谷十二庭这块净土，秩序主管和白班陈班长每天带领着队员严防死守着南门进出口，他们不但要被不理解的业主骂的“遍体鳞伤”，还要顶着因聚集而增加交叉感染的心里压力，他们没有一声抱怨而是坦然坚守。有一次一位业主不听劝告强行跑出小区，陈班长见状立即放下手上的事追出去，为了把那位业主追回，足足追跑了三条马路，朂终把他抓回来并报警处理。

4月4日的早上，我刚到办公室，赵经理就让我打电话给晚班刘班长，我当时就是丈二和尚——摸不着头脑，7点半了刘班长不是交班了吗，要找也是找白班班长。然后赵经理跟我说刘班长还在医院陪老人打针，问问情况回来了没有。知道事因后我赶紧打电话给刘班长，他说他已经带着老人快到南门，我就到南门等他们，等我们把老人送到家后，刘班长还不忘给老人叮嘱有什么事直接找他。

出了业主家后，我向刘班长了解到，老人70多岁，因为疫情孩子都在红谷滩家里只有她一人，老伴在几年前就过世了，她以前有脑梗史，可能是疫情居家然后又独居的原因，老人觉得朂近身体不舒服，所以在凌晨4点钟的时候，老人就到门岗找到刘班长求助。刘班长了解情况之后，本想自己陪同去医院就诊，但考虑老人年龄大，天气寒冷就打电话给了赵经理。

于是，他们一同开车护送老人到医院，医生诊断后说需要打吊针。他想老人一个人打吊针也不放心，就与赵经理商量让他留下来陪护，等老人身体无大碍再回去。赵经理同意他的提议，于是他就留下陪同，直到早上医生说老人身体无大碍，他才送老人回家，并给老人的儿子报了平安。

其实说起来都是一些平凡的事，而“没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人”这句话正需要这些平凡的事来诠释，而我们物业人的坚守与责任也展现在这些平凡的事物上。

通深物业红谷十二庭服务中心

经理助理：李 芳

2022年4月20日