疫情就是命令，防控就是责任。三月份以来，“梧桐壹号”项目经理洪义连接到疫情管控通知后，在公司领导的指导部署下，立即带领团队投入到了这场突如其来、没有硝烟的抗疫战斗中。

由于疫情来得突然，新建区开始道路封闭，洪经理敏感的意识到，如果她和客服欧阳桂芳当晚回家后，第二天就很有可能出不来上班，就和我们商量并邀请我们到她家暂住，帮我们准备了洗漱的日用品。

我们在洪经理家住了几天后，由于疫情蔓延，生米大桥也开始进行管控，不能跨区流动，洪经理再次敏感的意识到，如果不让通行将会严重的影响工作，为此洪经理又和我们一起搬到了“梧桐壹号服务中心”打起了地铺，筑起了一个临时的家，一直住到了现在。

总经理助理秦春华在指导疫情防控工作时，看到我们地板上的被子很薄，担心我们着凉，特意拿来了自己的被子给我们，还为我们买来了热得快、牛奶及食品。公司领导都非常记挂我们每个项目上的员工，操心小区业主的安全，担心防疫物资是否足够，员工自身防范措施是否做好。

分公司总经理陈大辉还特意到“梧桐壹号”慰问一线员工，强调一定要配合政府做好疫情防控工作，再三叮嘱大家戴好口罩，注意个人防护,还自掏腰包，让洪经理给大家改善一下伙食。

受疫情的影响，有的秩序员被管控在小区不能来上班，洪经理筹划人员调配，在疫情面前，大家逆“风”而行，没有退缩，主动服从安排。团队的这种齐心协力、默契配合，感动着我们每个人，洪经理多次私发红包给我们每位员工包括保洁员予以鼓励。领导们的温暖举动，让我们感动，激励我们更有信心坚守岗位，战胜疫情，为业主们筑起一道健康的防护线而努力。

接到社区通知要进行全员核酸检测后，洪经理便立即筹划如何安全有效做好保障工作。安排我们编好短信，做好核酸检测时间表，发到业主群，再逐个私发给业主，然后让我们组织业主按时间有序前往南航附小做

核酸检测。洪经理亲自带领工程姜师傅、秩序班长曹文飞维护现场秩序。为了做到“应检尽检，不落一人”，我们客服欧阳用喇叭在小区来回的喊话，提醒业主有序进行核酸检测。

秦总助将核酸检测采样现场拍摄图片向公司汇报工作，朱总看到图片立即意识到，四、五个小区一起做核酸检测，人员密集，情况复杂，周边小区又出现了检测阳性情况，这种扎堆检测很容易发生交叉感染的危险，因此朱总立即电话交待秦总助赶快与政府部门沟通。在朱总和秦总助与政府相关部门领导的沟通协调下，得到了红角洲管理处、红谷滩区金融办和社区的支持，并立即着手将核酸检测采样点拆分到各小区开展。

接到政府部门通知，洪经理陪同金融办主任、社区熊书记查看现场，选好采样点，沟通采样注意事项，秦总助也赶到项目，规划核酸采样现场，演练核酸检测流程。洪经理统筹安排明确分工，我负责发放出入证，欧阳负责喊话，工程及秩序员负责维护好现场秩序。洪经理还特别交代，有几户业主年纪大，腿脚不方便的，由我们上门主动帮忙接送。在洪经理的精心安排和团队的密切配合下，核酸检测井然有序的进行着。

这些日子，只要接到做核酸的通知，我们就加班做好第二日的出入证，及时在微信群里告知，再逐一私发业主，提醒业主或住户按时下楼做核酸。核酸检测期间加班到深夜十一、二点是常事，早上四点来钟就要起来开始做核酸检测的准备工作，运核酸检测物品、标线、拉围挡、接线、摆桌子及消杀等。

为尽快阻断疫情扩散，全南昌市实行三天静态管理期间，我们对做完核酸的业主凭出入证一户一证限时2小时采购生活用品，其余的劝导业主做完核酸不要聚集直接回家。洪经理强调南门工作人员，对进出住户严格按政府要求落实“四验一戴”工作，园区喇叭不停地宣传疫情防控的重要性，提醒业主及小孩带好口罩不扎堆聚集，做好社区报备登记及闭环管控，防牢外来人员，做好人员追踪。洪经理一有空就在南门岗亲自查验。  

疫情期间，她与社区金融办及各相关政府部门领导沟通协调顺利，也得到了政府部门多位领导对我们物业工作人员的高度肯定。洪经理考虑到小区的孩子们都在家上网课，学习资料没有地方打印，就让我们在业主群呼吁，本物业服务中心可以免费为孩子们打印学习资料，这解决了业主家长朂头疼的难题。这一举动得到了业主的称赞，夸我们物业想得周到，真心实意为业主服务。

疫情无情，人间有爱！我们的辛苦付出，也得到了业主们的认可。有的业主给我们工作人员送来了口罩、润喉片、水果、蛋糕、出口的米粉等等，有的业主给我们写来了感谢信，许多业主发自内心的说“物业工作人员辛苦了！”这种种的被认可被肯定，这句句暖心的话语，心里会油然产生一种成就感，感觉到辛苦也是真值得！

相信在我们所有人的疫情防控努力下，我们终会战胜疫情，我们会继续用实际行动为业主营造一个安全祥和的居住环境。

深华物业集团梧桐壹号服务中心

客服主管：汪敏敏

2022年5月6日

批阅：

洪义连带领团队吃住在项目，对待员工，关爱有加，以身作则，周密安排，一心防疫。特别是洪经理想到小区的孩子们都在家上网课，主动提供免费打印学习资料，解决有急需业主的难题，这就是有温度的服务。

总经理助理：吴亚琼

2022年5月7日