回首去年试用期的工作，感慨颇深，时光如梭，不知不觉中来通深物业柴桑郡工作已有一年之久。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识，时光就已流逝；漫长的是要成为一名******的物业人员，以后的路还很漫长。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，其实不然。要做一名合格、称职的服务人员，需要具备相当的专业知识，掌握一定的服务技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心。就像我们主管花姐在服务礼仪培训时所说：我们的服务宗旨就是“以客户至上、服务******”，否则工作上就会出现许多失误和失职。吧台更是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通，才能有助于售楼部各项服务的开展。每次上班前我都会检查使用的工具和吧台物资情况，异常情况及时登记并报告主管；工作时自检仪容仪表，以饱满的热情进入工作状态。

今年上半年推出“强强联手、共创佳绩”，进行销冠合作门店线下授牌，让我们在抢占先机造就了企业主动；加之我们吧台服务人员良好的精神面貌和优良的服务素质，体现对客户的尊敬和热忱，让客户享受尊贵、崇高的服务，为企业赢得了荣誉，树立企业良好的形象，提升楼盘的品牌。不到一个月就已售71套，奔向80套。

没有咬文嚼字的理念，只是尽可能去“成全”，本着对业主对中介对市场都负责的态度，为此成全了万众争抢的通源•柴桑郡。没有人喜欢一锤子买卖，所以我们做社群，在每个节日给予业主一些力所能及的福利和温暖。我们的行动是：新冠无情，人间有情，通深物业服务在您身边。

在我今后的工作中，我还是会一直不断的努力，不断的进步，人生路还有很长，奋斗的时间也还有很长，我需要一直不断的努力下去。我相信我在今后的工作中会更加的努力，继续提高自身修养，强化工作意识，努力成为一名******的员工，为公司的发展做出我更大的贡献！工作顺利时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会，一再的确信，是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴。真心感谢通深物业感谢欧阳经理，和一群可爱的同事们！

通深物业柴桑郡售楼部营销中心

客服：罗小英

2022年7月10日

批阅：

端庄的仪容仪表、饱满的热情、专业知识与服务技巧、一颗感恩的心，达成客服更佳工作状态。   

总经理助理：吴亚琼

2022年7月12日