炎炎夏日一晃又到，我来“藤旺居”工作已有十月有余，这几天知了声遍布“藤旺居”所有的绿植中，南昌前期疫情在各级领导的努力下已经得到控制，我们还是要一如既往严防死守，捍卫我们的家园，我们工作的小区。

还记得没有来深华物业时，工作中跟物业还是有一些交涉的，总觉得物业人真舒服，整天坐在空调房里面啥事不干，天天吹空调。其实不然，来了深华物业后才知道每天做不完的事，学不完的东西。作为一名客服，要注意仪容仪表、为人处世和方法，要接待业主来访，记录诉求内容，告之处理结果，朂后回访情况备注等。我刚刚来时有很多程序上的事不懂，全凭着之前工作的一点经历摸着学习，好在我们的李红梅经理和姗姗主管及家人们帮助我，慢慢的融入工作。

我们的李经理随和包容智慧；姗姗处事快准狠；孙师傅聪明，并有过硬的技术；柏队能干；老陈憨厚本分；徐师傅随和；保洁主管爽朗的笑声，这些都是我们藤旺居的一道道风景，也是我学习和借鉴的楷模。因为我们都是一家人，所以在这样的工作环境下，我们的生活是绚烂缤纷，心情是愉悦的。

每天早上8点上班，项目经理开晨会后，大家一起义务劳动，包括拔草、捡白色垃圾、耙枯树叶等等，总而言之让我们的小区干净整洁是我们的职责。义务劳动后我们就各就各值，工程部处理客服和业主群记录下来的业主诉求的事，力所能及满足业主的需求。秩序部巡查各楼栋，清理各楼栋单元门口的大量杂物和垃圾，并疏通主管堵塞的管道等等。在我们工程师傅和秩序部工作人员工作时，作为前台的我们也要随时做好记录和宣传工作内容，这样的好处是让我们的同事们知道我在干什么，我在哪里，还能让业主们知道我们物业工作人员不是光收钱而不干活。

因此我也听到了大部分业主的心声:我们知道你们物业工作人员一直在做，也不可能每件事情都做得所有人满意，但是我们知道你们一直在做就很好了。确实哈，有些事我们觉得我们做得还可以的，虽然还是要再接再厉，砥砺前行。

而我们前台每一天的工作首先是打扫物业中心的卫生，整理自身仪容，随时接待业主到访反应情况，而后妥善处理，安排下去。每天的中午10点和下午4点这段时间段就是前台客服催费的时间。期间，如有来客业主到访也是要登记清楚，做好记录。一天的工作就这样，在我们兢兢业业、欢快的节奏中度过。

南昌本次疫情已控制，这两天又有些地方有个别阳性出现了，我们不能大意，不该去的地方不要去，上班家里两点一线。我们门岗秩序部工作人员责任也是很艰巨的，严防捍卫。这一点我们要向李经理学习，但凡遇见小区里面有陌生面孔，李经理都会上前问问：“请问您是小区业主嘛？您到这里干什么呢？您从哪里来的？”

天气炎热，昨天我们柏队买了大西瓜和葡萄给家人们解暑，今天我们的工程孙师傅也买了大西瓜分享给家人们。我们真的是相亲相助的一家人。

物业服务，虽然辛苦，但这是我们的工作，服务，就是要付出的，无所厚非的，所以，既然选择了，就一定要做好我们的工作。

深华物业集团藤旺居服务中心

客服员：罗小珍

2022年7月12日