俗话说的好，“一根筷子轻易折断，十根筷子牢牢抱成团”，这是对团队精神朂简单，朂精辟的诠释。一个团队要是没有团队精神那将会是一盘散沙，一个民族要是没有团队精神也将无所作为。提起“物业管理团队”，对于管理者来说，都是一个沉甸甸的字眼。在所有管理关键词里都离不开“团队”二字，我认为有两句话说的很到位，一是说：人在一起是团伙，心在一起才是团队；二是说：没有******的个人，只有完美的团队。

我的团队虽有不足之处，但依然让我感到骄傲。时间过得很快，从突发疫情措手不及，到克服困难、稳住阵脚、坚守岗位、齐心抗疫，直至战胜疫情。今天已是7月中旬，这些日子仿佛才发生在昨天历历在目，也正因为这场突如其来的疫情，朝夕相处互相鼓励帮助，让我们团队也更契合更有集体意识。

6月的时候，因为疫情加上季节性连续暴雨耽搁的二期工程管道堵塞修复工作终于提上日程，在这期间导致好几户一楼业主家地下室溢水，其中还有个别的业主许多的家电被水浸泡导致电路损坏无法使用了，水流没入地下室个别电梯也被水浸坏了，电梯坏了高层业主的情绪不稳定，指责我们物业不作为。

对于这件事情，我们也非常的不希望它发生。朂初发现管道堵塞是在疫情期间，我们积极联系修管人员，也和疫情管理各方都交涉过，但是因为疫情管控的原因，导致没有办法请到修理人员来小区进行处理。我们只能是耐心与大家解释以及安抚业主们的情绪，再尽可能的联系修理师傅来小区修缮。但是天公不作美，好不容易疫情过去了，这天气又是天天暴雨，导致管道的修缮要再往后延迟。而这个时候，因为管道堵塞溢水造成的问题，显然超乎了我们的预料，也让业主们的坏情绪到达了顶峰。我和客服员小裴分头行动，我去联系修理师傅，让他们尽快来小区进行处理，并且联系处理好电梯和各设备的检查修复工作。小裴则是去往业主家一一查看情况，安抚业主的情绪，给业主提供解决方案，向业主真挚的表达歉意。虽然因为很多不可控的因素导致事情的发生，好在在后续的解决过程中，我们默契的配合，事情妥善的解决了。

客服员小裴，看到现在酷暑天气，每天气温高达三十八、九度，大家每天还顶着大太阳拔草，排查空置房以及劳动。小裴就时常熬绿豆汤、银耳汤给员工们清热解暑，每当大家休息时，一起喝上一碗总能扫去炎热天气带来的燥热，让大家在炎热酷暑之中感受到丝丝清凉爱意。

再说说我们保洁员和安保人员吧。我们团队的保安每天早上坚持五点来钟就到小区浇灌绿化，五点左右太阳还不强烈，这个时候浇水，绿化不会被灼烧伤，每天坚持如一日的五点早早的来到小区，从未抱怨过。而我们的保洁员，不小心摔伤，检查诊断骨裂需要休养，她为了不耽误我们物业处的工作进程，主动提出离职，把职位让给他人。但大家一起相处这么久，她一直态度端正，工作尽心。大家都知道她其实很舍不得这份工作，为何帮助她大家就一起主动把保洁的工作分着做掉了，大家谁也没有提这件事，这就是我的团队。

一个人再完美，也就是一滴水，一个******的完美团队才是大海。

深华物业集团东城国际服务中心

项目经理：聂香枝

2022年7月18日