我有一群可爱的小伙伴，和他们在一起让原本枯燥繁琐的物业工作里面充满了欢声笑语，让辛苦忙碌的一天过得充实而愉悦。

每天晨会后义务劳动，我们一群人背着锄头、扛着耙子迎着朝阳浩浩荡荡地出发，和早上上班的、送娃的、买菜的来来往往的业主亲切地打个招呼，一天的工作就这样开始了。义务劳动大家在一起不会有那么严肃，耙耙落叶，拔拔杂草，捡下绿化丛里的白色垃圾，大家你一言我一语，说说笑笑中就把活干完了。

我们在一起边做事边开玩笑，我们的团队像抖音里解说的《西游记》的团队一样，什么人物都有，各有各的特点，各有各的脾气。有的聪明，有的勤劳吃苦，有的责任心很强，有的嘴巴甜脸皮厚的。能干的可能脑子一根筋不转弯，勤劳吃苦的可能专业性没那么强，嘴甜脸皮厚的可能做事标准不高，聪明的可能责任心没那么强。那怎么办呢？一个团队或许就是这样，不可能每个人都十全十美，但大家在一起各自发挥自己的特长和优势，相互包容对方的缺点和性情。我们在一起工作这么长时间，基本都是公司的老员工了，性格特点都相互了解。我发现一个团队里什么人物都需要，你解决不了的，他可能就想办法解决了。物业工作就是每天解决业主反映的这样或那样的问题，问题解决了，矛盾少了，品质自然提升了，收费自然也上来了。

义务劳动过后，就是安排各部门的事情，前台会把头天晚上业主群里反映的问题和晚班秩序员巡查发现的问题进行汇总，还要查看有没有遗留下未处理完的问题，然后将这些问题分派给具体的人员进行处理。

对复杂的问题例如一些漏水、渗水、返水等情况，就需要几个人一同查看，协商处理的方法，这种情况我基本都会在现场，和工程孙师傅一起分析原因及处理方法。但涉及做防水还需要我们的柏队长，他身体灵活，跟猴子一样的爬上爬下，高空作业都是他******个上，泥工的事也是他的强项，他拿着泥刀像模像样的，一副大工的派头，其他人员就给他做小工拌拌水泥。

遇到主管道堵塞返水情况，这种事情我们的秩序部陈班长和工程部徐师傅朂拿手，他俩也是老搭档，疏通清掏管道找他俩没问题。

客服刘主管别看她个子瘦小，做起事来干脆利索，要起帐来一点也不含糊，哥、姐、叔、阿姨叫得人乐开了花。

团队里朂让我感动的是大家对收物业费都很上心，不管是秩序部、工程部，只要前台说哪家今年的物业费还没有交，业主反映什么问题大家都会一起想办法处理，也不会区分什么这个应该是谁做，那个应该是谁做，大家都一门心思地想着怎么做好服务让业主能满意，做完后带业主过来交费。

秩序部的几个人来公司时间比较长，和业主熟络，碰到没有交物的业主热情打招呼，提醒业主早点去服务中心交物业费。正是因为大家都有收费的意识，追得业主比较紧，业主才会有交费的意识。收钱就是这样，你长时间不闻不问，业主就认为交不交不要紧，晚点交也没有关系。

这就是我们的团队，一群纯朴而勤劳的人们，希望大家能一如既往地用心服务好业主，急业主所急、想业主所想，共同建设和谐美丽的“藤旺居”，让业主放心满意。

深华物业集团藤旺居服务中心

项目经理：李红梅

2022年10月13日

批阅：

团结友爱，各司其职，取长补短，一起发力，解决业主的问题。特别是收缴物业费用，更是不分彼此，互相分担，齐心协力。

不仅团队氛围好，与业主的关系还是良好的、亲切的。

为藤旺居团队点赞，向他们学习一家人团队精神！

总经理助理：吴亚琼

2022年10月14日