汇景名居小区5、6栋大门出口处路面下沉严重，经过工程人员多次处理，仍然管不了几天就又破损了。路面下沉存在隐患，影响车辆出入，业主投诉12345热线，房管局要求我们物业公司处理。

程总询问路面下沉的情况，我向程总做了详细的汇报。程总指导，我安排工程师傅再次去，用了一天时间，终于将下沉路面好了。

可是，还没有过两天，路面又被一辆大型货车掉头压坏了。当天晚上我们的秩序员在现场守着那辆货车司机，要他们来进行，他也答应被压坏的地方。

司机找人随意在表面摸了一层水泥，我和货车司机交涉，说：“这样是没有用的，你们先停下来等我请示后再定！”

我仔细观察，想到这个路面与大马路相连，是否可以找社区市政部门来解决问题呢？于是，我联系社区的邹书记，邹书记说这个不归他们管，要我打市政电话。我打114查找到市政电话，市政的工作人员说这个问题她们不受理，又要我拨打12345投诉电话。我再次拨打了12345投诉电话，打通后我把路面下沉的情况和破损面积及地址告诉她们，她们回复说会安排相关部门来处理，要我耐心等待。

天我接到市政电话，问我路面下沉的情况和具体的地址，我把地址告诉了他并在现场等他们。大约一个多小时后，有两个人到了现场看了一下情况后，跟我说这条路已经修建好多年了，而且这个路面下沉挺严重的，修补起来工程量好大，再说也不归他们管。我就问：“那你知道找那个单位和部门吗？”他回答说不知道，但是可以帮忙问一下，问到了给我打电话。

我听到了是一个大的工程，就打电话向程总汇报。程总当时就指导我把有隐患的地方先围挡起了，天他来汇景名居5-6栋看现场。

第三天上午程总来了，在看了现场情况后他马上打电话联系中管办和市政的，请他们来现场查看路面破损情况并商讨整改事宜。

经过现场商讨后市政同意帮忙并落实了施工时间，当即决定下午即刻开始施工。当时我听到了这个消息后非常开心，心想总算是解决了一件大事了。

据市政请来的施工人员报价，这个工程至少要一万三四千元，我一听要这么多费用，心里很庆幸终于在程总的帮助下联系市政省下了这笔费用，由衷的感谢程总！

假如我开始不想到市政，后面没有程总的对接联系市政出面解决，业主就会天天来投诉，那将会多么的被动啊！

通过这件事情的圆满解决，使我觉得工作中遇到类似问题，如果在我们无法独立解决时，要积主动想办法，寻求和相关部门的大力支持，这样就可以轻松的解决许多问题了。

再次感谢程总的指导和联系市政，解决汇景名居路面下沉的棘手问题！

通深物业汇景名居服务中心

经理助理：陈小兵

2020年4月22日