我们的网络培训计划，是每年年初都做好的，然后每个分公司每个分公司的去落实。基本上还会提前一个月或半个月就要求分公司行政配合分总做好督促安排。然后每周一我还会再提醒分公司行政做好工作跟进安排，但是有很多次，都是直到培训当天才会收到老师的培训课件。大多数人都是这样的心态，一是有拖延心理，凡事要拖到后；二是有的确实是次，或是不会做不想做，有畏难心理；三是觉得网络培训不是什么重要的事，只是为了完成任务，随便从网上摘抄一些东西，课件随便搞搞就行了。

以上心态都是不足取的，有这样的心态也是做不好事的。

我受命审阅同志们的培训课件，经常头大如斗。主要发现有以下几方面的问题：

1、课件内容直接截图，不仅看不清，而且格式不统一。

有的项目经理的课件，因为不会下载，直接在百度文库截图。我就劝导他让他打一遍，告诉他自己手打一遍也是一个学习的过程，况且截图里面字体也不一样，版面毫无美观，字也看不清。

2、课件内容直接下载或复制，里面有错误。

我检查发现后，就会针对里面的错误，告知要进行修改，比如别的公司名称，比如语句错误等。

3、课件内容少，时间上会过早结束，或是导致拖沓。

有一次碰到这样的问题，我就对项目经理讲，你的课件内容挺好，系统且，就是稍微短了一点，恐怕时间上太快。建议三点：一是相关人员图片好换成我们自己的；二是后面再加一些做得好与不好导致后果的项目案例充实培训内容；三是准备一些问题，在培训的时候可以提问来活跃培训氛围，也延长了培训时间。（此建议非常好。吴注）

4、有抗拒心理，课件敷衍了事。

许多项目经理电脑基础比较薄弱，平时只顾埋头做事，不会形成系统、书面的总结。所以要求他们做培训的时候，行政应该是遇到了很大的阻力，沟通的时候再不注意说话的艺术的话，很容易对网络培训产生较强的抗拒心。所以做课件就随便弄一下（修改课件都让人无从下手），甚至能达到公司不让他其培训的效果就更好。

5、指出问题，态度很好，但就是不改。

我们有一些项目经理，你跟他指出问题，他嘴上说好，但是当他培训的时候你就会发现，他根本没改。我对这种行为起初是深恶痛绝的，但是后来想一想，我是本着帮助其改进和提升的心态来修改课件的，是为了他好，而不是为了挑毛病、找茬，既然我已经尽到了我的本分，那不改就是他的损失。我又何必把别人的错误当成自己的痛苦呢？！

下面讲一下做培训课题的思考。假如我是培训老师，我在做培训课题的时候就会想几个问题：

1、我的培训对象是谁？（深华、通深的全体家人们，培训要有针对性）

2、培训的目的是什么？（通过培训，比如培训电梯基础知识，就要让大家掌握电梯的基础知识，熟悉电梯的基本构造，如何对电梯进行清洁，如何从自身着手爱护和保护电梯，乘梯时如果遇到危险应该怎么处理。而不是培训自己都不知道的各种零部件构造，如何对电梯进行维修等，要记住我们不是搞电梯维修的，我们大多数人是客服、保安、保洁，而不是工程，所以很多人听也听不懂，这样的培训会有什么意义和效果呢？）

3、怎样达到我的培训效果？（通过互动和身边的案例，都可以加深大家对培训内容的认识，从而达到良好的培训效果。）

希望大家在做网络培训之前，要先思考一下这三个问题，然后再动手去做。既然要做，我们就把它做好，要不然就不要做。

深华物业集团江西分公司

办公室主任：刘振兴

2020年5月19日